Connexion OneDrive sans accès à Authenticator (mon téléphone ne fonctionne plus)

Question

Bonjour,

Mon organisation se connecte sur OneDrive via une authentification que j'effectuai : Authenticator.

La problématique est la suivante :

• mon téléphone disposant des droits d'authentification via cette fameuse application Authenticator, ne fonctionne plus.
• le seul moyen de m'authentifier était Authenticator.

Je n'ai aucune solution alternative du type "autre authentification". Pire, je ne peux pas m'adresser à l'assitance pour ce compte, puisque la connexion impose cette authentification impossible !

Helpppppp

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre retour, mais je ne comprends pas ce qu'est un " administrateur général office 365 " ?

Je suis le responsable et le chef de cette entreprise, j'ai moi même souscrit a cet abonnement, je ne comprends vraiment pas ce que je dois faire ?

Answer 2

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes messages privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,Malheureusement, il n’y a qu’un administrateur général office 365, qui peut réinitialiser le MFA {authentification multi-facteurs} d’un compte.Il vous faut donc, vous approcher de l’administrateur office 365 pour votre tenant, pour qu’il arrange le souci.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer