Impossible de me reconnecter "aucun compte n'est associé"

Question

Bonjour,

Impossible de me reconnecter avec mon Mac alors qu'avant cela fonctionnait sans problème. Mon iPhone a bien Microsoft Office d'activé, tout fonctionne. Mais sur l'ordinateur en indiquant mon adresse mail un message me dit qu'aucun compte n'est associé.

Que faire ?

Merci.

Answer 1

Salut Clementine08 !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft Office sur votre Mac et qu’aucun compte n’est associé.

Avez-vous vérifié si vous avez un abonnement actif ? Accédez à https://account.microsoft.com/services et connectez-vous à l’abonnement de votre compte Microsoft pour voir si vous disposez d’un abonnement actif

Si vous avez un abonnement actif et que vous avez utilisé le bon nom d’utilisateur. Ajoutez ensuite un nouvel alias à votre compte Microsoft.

Peu d’utilisateurs ont signalé avoir le même problème, la solution consiste à ajouter une nouvelle adresse e-mail en tant qu’alias, puis à se connecter à Office avec le nouvel alias principal.

Pour ce faire, procédez comme suit :

• Allez à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook.
• Ensuite, faites de la nouvelle adresse e-mail un « alias principal »
• Connectez-vous avec le nouvel alias principal
• Vous êtes-vous connecté avec succès ?

J’ai également fait un article à ce sujet, voir ici : https://answers.microsoft.com/thread/fa61aca6-bcdc-41f4-ae46-76fea20b8503

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.