Double facturation 7€ Microsoft 365

Question

Bonjour,

J'ai pris un abonnement mensuel à Microsoft 365 pour lequel j'ai été facturé de 7 euros le jeudi 5 octobre 2023. À ma grande surprise, en me connectant à mon compte bancaire le 6 octobre, je vois un autre prélèvement de 7 euros effectué sur mon compte pour le même abonnement. C'est inadmissible !

Je souhaite obtenir le remboursement de mes 14 euros, quitte à ne plus me servir de Microsoft 365 parce que je trouve qu'on est bien partis !

Merci de votre aide.

Answer 1

Bonjour Célestin T

Bonjour, je suis Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Juste pour qu’il n’y ait pas de malentendu, il s’agit d’un forum public de support d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidez d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum. en particulier tout ce qui concerne les problèmes de facturation.

Cela dit, c’est quelque chose qui ne peut être résolu qu’en contactant Microsoft en utilisant le lien de contact au bas de la page dans l’article suivant

Comment enquêter sur une facturation de Microsoft https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

veuillez noter que nous ne pouvons fournir que des informations de contact Microsoft publiées publiquement - personne dans le forum n’a de liens de contact Microsoft spéciaux

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à demander, nous sommes là pour vous aider davantage si nécessaire.

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