Impossible de me connecter à mon compte Microsoft Personnel

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 Personnel valide. J'ai téléchargé les applications de la suite Office sur mon Mac. Mais au moment de tenter de me connecter, il ne reconnaît que les adresses mail liées à des comptes Microsoft Pro. Impossible de me connecter avec un compte personnel, et je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Il est indiqué le code d'erreur suivant : Error Code: 50058.

Pouvez-vous m'indiquer ce qui pose problème et m'indiquer comment le résoudre ?

Merci d'avance.

Answer 1

Salut Maélys M !

Je suis Shakiru, un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft Office sur votre Mac et que vous obtenez un message d’erreur « nom d’utilisateur peut être incorrect ».

Peu d’utilisateurs ont signalé avoir le même problème, la solution consiste à ajouter un nouvel e-mail en tant qu’alias, puis à se connecter à Office avec le nouvel alias principal.

Vous devez ajouter un alias à votre compte Microsoft Personal Ajouter un alias principal

• Aller à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook
• Ensuite, faites du nouvel e-mail un « alias principal »
• Connectez-vous avec le nouvel alias principal
• Vous êtes-vous connecté avec succès ?

Si cela ne résout pas le problème, essayez de supprimer la licence d’activation Office, puis reconnectez-vous à Office. Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office. * Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 * Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ». Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer. * Redémarrez Mac, * Lancez Office, reconnectez-vous à Office à l’aide de votre compte Microsoft Personal * Vous êtes-vous connecté avec succès ?

Remarque : fermez toute fenêtre d’application Office que vous avez ouverte, car il peut y avoir une autre fenêtre de connexion ci-dessous qui peut accepter vos informations d’identification.

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en évaluant l’utilité de cette conversation.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

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