Compatibilité Web Clipper

Question

Web Clipper ne fonctionne plus sur Firefox, Brave, Chrome et peut être d'autres...

Une mise à jour est-elle prévue ou il ne sera plus disponible ? Ou c'est mon ordi qui a un problème ?

On me renvoie toujours vers Edge, mais je ne compte pas l'utiliser, d'où la recherche d'une solution.

Answer 1

Bonjour

Merci d’avoir porté ce problème à notre attention concernant la compatibilité de Web Clipper sur différents navigateurs Web.

Je comprends l’importance de l’extension Web Clipper et sa convivialité sur différents navigateurs Web. Le Web Clipper est conçu pour fonctionner de manière transparente avec Microsoft Edge, et il est possible que certaines modifications apportées aux paramètres de sécurité ou aux mises à jour d’autres navigateurs affectent ses fonctionnalités.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre extension Web Clipper est à jour dans votre navigateur Web. Vérifiez la page de l’extension dans le magasin d’extensions du navigateur respectif et mettez-la à jour vers la dernière version, si disponible.
2. Désactiver les extensions conflictuelles : Parfois, des conflits avec d’autres extensions de navigateur peuvent causer des problèmes. Essayez de désactiver les autres extensions une par une et testez le Web Clipper pour voir s’il fonctionne correctement.
3. Vider le cache et les cookies : Vider le cache et les cookies de votre navigateur peut résoudre un comportement inattendu. Essayez d’effacer le cache et les cookies, puis redémarrez le navigateur et testez à nouveau le Web Clipper.
4. Vérifiez la compatibilité du navigateur: Vérifiez que votre navigateur Web est l’un des navigateurs officiellement pris en charge pour le Web Clipper. Microsoft prend principalement en charge Web Clipper pour Microsoft Edge et, bien qu’il puisse fonctionner dans d’autres navigateurs, la compatibilité totale ne peut être garantie.
5. Contactez le support Microsoft : Si le problème persiste, il est préférable de contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Ils peuvent fournir des informations sur les problèmes connus et aider à résoudre le problème.

Pour contacter le support Microsoft, visitez le site Web officiel du support Microsoft (https://support.microsoft.com/en-us/contactus/) et suivez les invites pour contacter un représentant du support.

Veuillez noter que Microsoft met continuellement à jour ses produits et services, il est donc possible que les futures mises à jour résolvent des problèmes de compatibilité avec d’autres navigateurs Web. Toutefois, l’utilisation de Web Clipper avec Microsoft Edge est l’option recommandée et entièrement prise en charge.

J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre le problème avec le Web Clipper. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à les poser.

Sinceres salutations Ivan

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