PowerPoint live ne fonctionne pas

Question

Lors d'une présentation je clique sur "présenter en direct" cela me donne un QRCODE et un lien, mais lorsque quelqu'un se connecte cela lui met : "Désolé nous avons rencontré un problème , nous ne pouvons pas vous connecter a la présentation en direct pour le moment"

Impossible du coup de faire une présentation à distance. J'ai essayé avec plusieurs connexions et ordinateurs.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question (microsoft.com)

Cordialement,

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Fabrice, c’est Bryll

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

Le message d’erreur que vous recevez lorsque vous essayez de vous connecter à une présentation en direct dans PowerPoint peut être causé par différents problèmes.

Veuillez prendre note des exigences de base suivantes pour présenter en direct dans PowerPoint :

• Pour utiliser les présentations en direct, les présentateurs doivent disposer d’un abonnement Microsoft 365.
• Pour que le public accède aux présentations en direct sur ses appareils mobiles, il nécessite au moins la version 11 d’iOS ou la version 8 d’Android.
• Si vous faites une présentation à l’aide de Microsoft Teams et que vous souhaitez utiliser les présentations en direct, vous devez utiliser le mode de partage d’écran, plutôt que le mode de partage de présentation, pour partager votre présentation. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas démarrer les présentations en direct.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

• Testez une nouvelle présentation PowerPoint et passez à nouveau à Présenter en direct et sélectionnez Tout le monde comme public et demandez à vos collègues d’accéder au code QR et au lien pour voir si cela fonctionne. Cela vous aidera à déterminer s’il y a un problème avec les paramètres PowerPoint ou une configuration du fichier PowerPoint spécifique que vous souhaitez présenter.
• Utilisez un autre navigateur : Demandez à votre public d’essayer d’utiliser son navigateur Web et d’entrer l’URL courte affichée en haut de l’écran de présentation.
• Videz le cache de votre navigateur : Vider le cache de votre navigateur peut parfois résoudre les problèmes d’accès aux pages Web. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur et videz votre cache et vos cookies.
• Vérifier les mises à jour : assurez-vous que votre navigateur et PowerPoint sont à jour avec les dernières mises à jour et correctifs.
• Vérifiez votre connexion Internet : Demandez à votre public de passer à un autre réseau Internet, tel que les données mobiles.
• En tant que présentateur, assurez-vous de vérifier si vous avez activé l’option « Autoriser les participants à rejoindre la réunion à partir de n’importe quel appareil » dans les paramètres des présentations en direct. Cette option permet aux personnes de rejoindre la présentation à l’aide d’un code QR ou d’un lien. Si le présentateur a activé cette option, demandez-lui de rafraîchir le code QR et le lien en cliquant sur le bouton « Actualiser » dans la barre d’outils des présentations en direct. Ensuite, scannez le nouveau code QR ou copiez-collez le nouveau lien dans votre navigateur.
• Désactivez l’antivirus et le VPN tiers. Demandez à votre public de désactiver les antivirus ou les VPN tiers avant de rejoindre la présentation en direct.
• Réparation de la suite bureautique : Menu Démarrer > Ouvrez le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Recherchez Microsoft Office dans la liste des programmes installés et sélectionnez-le > Cliquez sur le bouton « Modifier » ou « Réparer » > sélectionnez Réparation rapide.
• Réinstaller la suite Office : Dans le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Recherchez Microsoft Office dans la liste des programmes installés, > Cliquez sur Désinstaller > Une fois la désinstallation terminée, accédez à votre compte Compte Microsoft | Services et abonnements > Cliquez sur le bouton Installer à côté de votre abonnement Microsoft 365 > Suivez les instructions pour terminer Remarque : Avant de continuer, assurez-vous que votre licence Microsoft Office est active sous votre compte Microsoft.

Si le problème persiste, veuillez partager la réponse aux informations suivantes afin que nous puissions recommander d’autres étapes de dépannage :

1. En tant que présentateur, pouvez-vous partager votre écran à l’aide d’une autre plateforme telle que Zoom ou Teams ?
2. Quelle est la version de votre application PowerPoint ?
3. Cela fonctionnait-il auparavant sur le même appareil que celui que vous utilisez ? Pour vérifier, cliquez ici et envoyez-nous une capture d’écran : À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft
4. Sur quel compte votre PowerPoint est-il activé, un compte professionnel/scolaire ou un compte personnel ?

Veuillez nous envoyer une réponse avec capture d’écran s’il y a un malentendu ou des éclaircissements à notre description.

Cordialement,

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur Microsoft