Pourquoi quand je travaille sur un document PPT en ligne je n'arrive pas à l'ouvrir en local ?

Question

Bonjour,

Je vous contacte car je travaille sur PowerPoint (sur PC). Avec mes clients, je dois souvent travailler sur des documents collaboratifs hébergés soit sur mon drive Outlook personnel soit sur le leur (d'entreprise). Or, cela n'arrive pas à chaque fois, mais souvent quand on me partage un document, je peux avoir accès au document que l'on me partage en ligne mais je ne peux pas l'ouvrir dans mon application via le bouton édition (je précise sans avoir à télécharger le doc). L'inverse arrive parfois également quand je partage un PowerPoint en mode partagé avec des clients. Pas à chaque fois, ce qui est étrange.

Du coup je me demandais si ça avait à voir avec le fait d'avoir un PC ou un Mac ? Est ce que c'est parce que j'ai un abonnement Microsoft 365 Personnel et non pro ? Est ce qu'il y a un paramètre à régler dans mon drive ?

Answer 1

Bonjour Fanny,

Merci d’avoir contacté ce forum. Je suis Ravi, tout comme vous, un autre utilisateur de Microsoft et je suis là pour vous aider avec votre question aujourd’hui.

Pourriez-vous me faire savoir si vous utilisez un compte OneDrive sur votre PC pour stocker et partager les fichiers bureautiques ?

Lorsque vous accédez à des fichiers entre le compte personnel et le compte d’entreprise, assurez-vous que l’application OneDrive est connectée avec les bons paramètres. Essayez d’ouvrir un fichier personnel partagé sur votre compte après avoir suivi les étapes ci-dessous,

1. Fermez toutes les applications Office et déconnectez-vous du compte
2. Effacez les fichiers temporaires et cache. Accédez à l’emplacement temporaire et effacez tous les fichiers. Pour effacer les fichiers temporaires, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter. Tapez ensuite « temp » dans le champ de recherche et appuyez sur OK.
3. Faites un redémarrage en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 lors du démarrage.
4. Allez dans Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs>gestionnaire d’informations d’identification>Informations d’identification Windows, vérifiez s’il existe des informations d’identification « OneDrive », si c’est le cas, supprimez les informations d’identification.
5. Faites un clic droit sur l’icône OneDrive > Paramètres > compte > Dissocier ce PC > Dissocier ce compte
6. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur l’icône Fenêtre pour afficher le menu Démarrer ou tapez-le dans le champ de recherche « OneDrive ».
7. Cliquez sur l’icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer.
8. Après avoir ouvert le menu Démarrer, tapez « OneDrive » dans la zone de recherche. Cliquez sur OneDrive pour l’ouvrir. Il vous demandera alors de vous connecter.
9. Pour synchroniser les modifications OneDrive, exécutez la commande « Onedrive.exe / reset » en cours d’exécution.

Maintenant, essayez d’utiliser OneDrive personnel et vérifiez que l’abonnement est actif.

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

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