Impossible de se connecter à Office, code erreur 2603, mon compte ne s'active plus

Question

Bonjour,

Lorsque j'ouvre l'application Excel ou Word par exemple, j'ai un code erreur 2603 qui s'affiche. Ensuite l'ouverture d'Excel me propose de m'abonner ou d'effectuer un essai pendant 7 jours alors que j'ai un abonnement valable encore.

Comment faire pour résoudre ce problème important ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sébastien De Cea

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je comprends que vous avez un problème avec votre bureau où vous avez rencontré un code d’erreur. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

 Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à résoudre ce problème :

• Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

1. Accédez au Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Options Réseau et Internet > Internet.
3. Sélectionnez l’onglet Avancé.
4. Cliquez sur « Restaurer les paramètres avancés ».
5. Redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.

• Exécuter une commande

1. Cliquez sur Démarrer, tapez Exécuter, puis cliquez sur la zone Exécuter.
2. Collez-le dans : RunDll32.exe InetCpl.cpl,ResetIEtoDefaults
3. Cliquez sur le bouton Réinitialiser et redémarrez votre ordinateur.

• Vérifier les paramètres TLS

1. Fermez OneDrive et toutes les applications Office.
2. Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > cliquez sur Options Internet.
3. Dans l’onglet Avancé, faites défiler vers le bas et recherchez TLS 1.0, TLS1.1, TLS1.2 assurez-vous qu’ils sont tous sélectionnés.
4. Postulez et OK.
5. Redémarrez votre ordinateur, testez à nouveau dans OneDrive.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

J'ai effectué toutes les solutions proposées et le problème reste le même.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour sébastien DE CEA1

J’espère que vous allez bien aujourd’hui !

Laissez-moi continuer à vous aider.

Le code d’erreur 2603 est souvent associé à des problèmes de réseau, mais il peut également être causé par d’autres facteurs. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

• Accédez au Panneau de configuration.
• Sélectionnez Options Réseau et Internet > Internet.
• Sélectionnez Options avancées.
• Cliquez sur Restaurer les paramètres avancés.
• Redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.

Réinitialiser IE aux paramètres par défaut

• Cliquez sur Démarrer, tapez Run (Exécuter) et cliquez sur la zone Run (Exécuter).
• Collez-le dans : RunDll32.exe InetCpl.cpl,ResetIEtoDefaults
• Cliquez sur le bouton Réinitialiser et redémarrez votre ordinateur.

Vérifier les paramètres TLS

• Fermez OneDrive et toutes les applications Office.
• Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > cliquez sur Options Internet.
• Dans l’onglet Avancé, faites défiler vers le bas et recherchez TLS 1.0, TLS1.1, TLS1.2 assurez-vous qu’ils sont tous sélectionnés.
• Postulez et OK.
• Redémarrez votre ordinateur, testez à nouveau dans OneDrive.
• Créer un nouveau profil Windows : il semble que la création d’un nouveau profil Windows puisse résoudre le problème.
• Utilisez le programme d’installation hors ligne : Si vous ne parvenez toujours pas à installer Office, essayez d’utiliser le programme d’installation hors connexion. Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion Internet qui peuvent se produire lors d’une installation de Microsoft 365.

Cordialement

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien :Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 5

Bonjour,

J'ai effectué les recommandations. Aucune n'a fonctionné, j'ai toujours le même problème. Code erreur 2603 lorsque je veux me connecter aux services Office via Excel ou Word.