Impossible de retrouver mes fichiers sur OneDrive

Question

Bonjour,

Je vous remercie par avance de bien vouloir m'aider. J'ai perdu l'ensemble de mes fichiers via le coffre-fort de OneDrive. La synchronisation a planté sur 39 000 fichiers environ entre mon bureau et OneDrive coffre-fort.

Je n'arrive pas à les retrouver. Je ne peux plus rien faire.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sophie PEREIRA1,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous  ne surveillerons  pas   ce fil de discussion à l’avenir , donc, si vous avez besoin d’aide  supplémentaire ,     Veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations  en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

 Merci de votre compréhension. 

Cordialement ,

RichieB_

Answer 2

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Bonjour Sophie PEREIRA1,

Formules de politesse!

 Merci d’avoir publié dans Microsoft Community. 

Nous comprenons que vous avez perdu vos fichiers via le coffre OneDrive. Travaillons ensemble pour voir si nous pouvons les récupérer.

Tout d’abord, vérifions si les fichiers sont toujours dans la corbeille. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez au site web OneDrive et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
2. Cliquez sur l’option « Corbeille » sur le côté gauche de l’écran.
3. Vérifiez si les fichiers que vous avez perdus se trouvent dans la corbeille. Si c’est le cas, sélectionnez-les et cliquez sur « Restaurer » pour les récupérer.

Si les fichiers ne se trouvent pas dans la corbeille, vous pouvez essayer d’utiliser la fonction Tout rechercher pour rechercher vos fichiers.

Si vous ne trouvez pas les fichiers en les recherchant, vous pouvez essayer de les restaurer à partir d’une version précédente. Voici comment procéder :

1. Accédez au site web OneDrive et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
2. Accédez au dossier dans lequel les fichiers ont été stockés.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier et sélectionnez « Historique des versions ».
4. Sélectionnez la version du dossier qui contient les fichiers que vous avez perdus et cliquez sur « Restaurer ».

Vous pouvez consulter ces articles d’assistance qui pourraient vous aider à résoudre votre problème.
Pour en savoir plus: - Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

• Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera. Nous attendons votre réponse avec impatience.

Cordialement,
RichieB_
Modérateur de la communauté Microsoft