Mon document Word a disparu

Question

Bonjour,

Lors de l’ouverture du mon application mobile Word, j’ai pu constater la disparition de mon fichier. J’ai donc tapé sur la barre de recherche le nom de document et je suis parvenu à voir le dossier mais en cliquant sur le document un message d’erreur s’affichait et le document ne s’ouvrait pas. J’ai donc déinstallé l’application puis réinstaller, au final tous mes documents récents ont disparu.

Comment puis-je remédier à ça ?

Answer 1

Le document était en enregistrement automatique dans mes documents récents, mais ce matin, à ma grande surprise, plus rien du tout. Et le fait d’avoir désinstallé, l’application n’a pas arrangé les choses puisque je ne trouve même plus dans la barre de recherche le document. C’est comme si le document n’avait jamais existé et pourtant il n’a pas été supprimé.

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité. Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus. Vous devez être claire si vous avez enregistré vos documents dans "Fichiers" sur l'iPad, ou sur OneDrive en ligne où vous avez une chance de récupérer vos documents. Si vous voulez de l'aide soyez gentille de clarifier les détails. 😊Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Non le document reste introuvable malgré les recherches

Answer 4

"Documents récents" n'est pas un emplacement, ce ne sont que des alias. L'emplacement, c'est toi qui le choisis au moment où tu demandes à enregistrer le document. Comme indiqué précédemment, c'est soit dans "Fichiers" sur l'iPad, soit sur OneDrive en ligne que tu as une chance de récupérer tes documents.

Est-ce que tu as regardé dans ces deux emplacements ? Qu'y as-tu trouvé ?

Answer 5

Est-ce que ces documents sont enregistrés localement (sur ton iPad) ou en ligne (sur OneDrive) ? Selon le cas, ton document devrait se trouver dans "Fichiers" (application sur l'iPad) ou sur OneDrive en ligne (via ton navigateur). Est-ce le cas ?