Limites d'utilisation Family Safety ne fonctionnent plus

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, voire mois maintenant, le contrôle parental (gestion des temps d'utilisations sur un PC W11) ne fonctionne plus du tout. Plus de rapports, plus de limites de temps sur l'utilisateur en question.

J'ai tenté de supprimer le compte de la famille et le remettre, cela a fonctionné mais uniquement dans la foulée. Ensuite, de nouveau plus rien. Je précise que cela a bien marché plusieurs mois durant...

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour GregoryF.,

Merci pour les détails.

C’est bon à entendre. Cependant, si vous êtes déterminé à vous assurer que l’activité de votre fils sera surveillée de près, nous vous recommandons de contacter notre équipe d’assistance en direct pour une assistance en temps réel à ce sujet. L’équipe d’assistance en direct dispose d’un outil avancé pour vous aider à résoudre votre problème et d’ici là, vous serez à l’aise que votre fils navigue en toute sécurité sur Internet.

1. Accédez à ce lien: Microsoft Live Support
2. Veuillez fournir une brève description du problème et cliquer sur Obtenir de l’aide ;
3. Cliquez sur Contacter le support technique en bas des résultats affichés.
4. Lorsque vous identifiez le produit qui rencontre le problème, cliquez sur Confirmer.
5. Enfin, vous pouvez choisir de contacter un représentant de chat en direct ou de demander à un représentant de téléphone en direct de passer un appel.

Nous apprécions votre temps de publication ici dans la communauté, si vous avez de nouvelles préoccupations, n’hésitez pas à créer un nouveau fil.

Cordialement,

Kathy A.

Answer 2

Bonjour,

Je vais vérifier, mais il me semble que tout est clean de ce côté.

Cordialement,

Answer 3

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Salut GregoryF.,

Merci pour la réponse.

Intéressant, je me souviens du même scénario que j’ai eu sur la catégorie Xbox, où le parent (organisateur) a mentionné que pour une raison apparente leur enfant a connu et peut accéder à leur mot de passe. Cependant, dans votre cas, c’est apparemment impossible parce que vous avez mentionné qu’il n’y a pas de rapports dans le délai, à moins qu’il n’y ait pas de compte ajouté ou défini sur le compte local du PC.

Vous pouvez vérifier le PC de votre fils à propos de la connexion du PC.

Ou bien, essayez de vérifier s’ils ont enregistré leur compte enfant dans Paramètres du PC (Windows + i), allez dans les comptes et sélectionnez Email & comptes. Vérifiez si vous pouvez voir leur adresse e-mail ou s’il y en a une autre ou aucune.

Pour plus d’aide sur le profil ou l’utilisation de celui-ci, nous avons des experts de la catégorie Windows qui pourraient vous aider.

Pour référence : Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows - Support Microsoft

Cordialement,

Kathy A.

Answer 4

Bonjour,

Mis à part moi, l'adulte organisateur, mon fils n'est pas Administrateur du PC en question. Il n'y a qu'un seul profil sur l'ordinateur soumis aux limites, le profil de mon fils donc.

J'ai modifié mon mot de passe récemment, mais le problème était déjà présent.

Bien cordialement,

Answer 5

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Bonjour GregoryF.,

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Nous comprenons que vous vous inquiétez de la sécurité des membres de votre famille s’ils dépassent la limite de temps et naviguent sur différents sujets sur Internet. Vérifions cela ensemble et corrigeons cela. Rassurez-vous; Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à répondre à vos préoccupations.

Au fait, pouvons-nous confirmer si votre préoccupation est liée aux produits Office tels que Word, Excel, PowerPoint et OneNote?

Pour isoler le problème, nous aimerions poser quelques questions:

1. Étant donné que l’appareil que vous utilisez est un PC Windows 11, pouvons-nous savoir si les membres de votre famille ont été définis comme utilisateur administrateur PC? S’il n’y a pas de rapports ou de délais, cela pourrait signifier que l’appareil a été configuré différemment et cela supprime toutes les limitations.
2. Les membres ont-ils un échéancier différent? Ou ont-ils programmé du temps d’écran?
3. Outre la suppression ou la suppression de votre compte de membre de la famille sur le groupe Famille Microsoft, pouvons-nous savoir si vous avez essayé de mettre à jour votre mot de passe ?

Pour résoudre les problèmes, essayez de résoudre les limites de temps d’écran en procédant comme suit : Corriger les limites de temps d’écran ne fonctionne pas - Support Microsoft.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

S’il vous plaît laissez-nous savoir s’il y a un malentendu ou une clarification de notre description en nous envoyant une réponse.

Sincèrement

Kathy A.

Modérateur de la communauté Microsoft