Basculement automatique entre 2 comptes OneDrive

Question

Bonjour,

Ma fille possède un compte OneDrive sur son téléphone Samsung Galaxy A42. Quand je lui paramètre son compte OneDrive sur son téléphone, cela fonctionne quelques minutes puis il bascule automatiquement sur mon compte personnel et je retrouce mon compte OneDrive directement dans la gestion des comptes Samsung.

Merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour VANO, Je m’appelle Omar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

Il semble que le compte OneDrive de votre fille sur son téléphone Samsung Galaxy A42 revienne à votre compte personnel. Ce problème peut être causé par un problème dans l’application OneDrive ou une mauvaise configuration dans les paramètres du compte. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Déconnectez-vous des deux comptes : demandez à votre fille de se déconnecter à la fois de son compte OneDrive et de votre compte personnel dans l’application OneDrive. Ensuite, demandez-lui de se connecter avec son compte OneDrive et de vérifier si le problème persiste.
2. Vérifiez les paramètres de l’application OneDrive : assurez-vous que l’application OneDrive est correctement configurée pour plusieurs comptes. Le manuel d’utilisation du Samsung Galaxy A42 fournit des instructions sur la façon de lier le compte Samsung à OneDrive. Assurez-vous que l’application est correctement configurée pour les deux comptes.
3. Assurez-vous que votre fille dispose de la dernière version de l’application OneDrive installée sur son téléphone. La mise à jour de l’application peut aider à résoudre les problèmes liés au changement de compte[4].
4. Videz le cache et les données de l’application : Effacez le cache et les données de l’application OneDrive sur le téléphone de votre fille. Cela peut aider à résoudre les problèmes ou les problèmes de configuration qui pourraient être à l’origine du problème.
5. Supprimer le compte de la gestion du compte Samsung :

Dans les paramètres de gestion du compte Samsung, assurez-vous que seul le compte OneDrive de votre fille est répertorié. Si votre compte personnel est présent, supprimez-le.

6. Vérifiez les paramètres de synchronisation du compte :

Accédez aux paramètres du compte Samsung. Vérifiez les paramètres de synchronisation pour vous assurer que seul le compte OneDrive de votre fille est configuré pour la synchronisation.

J’espère que ces informations vous seront utiles. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Omar Majeed

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Poru réponsdre à votre message ci-dessous, je me suis affranchi des différentes solutions que vous proposez car j’ai réinitiliser complétement le téléphone à deux reprises.

-       Le sujet de vider le cache a été fait mais rein ne change.

-       La MAJ du logicel Onedrvie a été vrifée

-       Je nsouhaite pas avoir 2 comptes Onedrive sur ce téléphone mais seulement le compte de ma fille

-       Quand je cherche à déconnecter mon compte du téléphone, quelques minutes plus tard , mon compte apparait à nouveau

-       Quand je cherche à déconnecter mon compte du téléphone, puis je reconnecte le compte de ma fille, cela fonctionne quelques minutes. Puis quelques minutes plus tard , c’est mon compte qui apparait à nouveau et celui de ma fille ne fait plus parti de la liste des comptes.

-       Je ne vois jamais 2 comptes Onedrive simultanément

Pour votre information, ma fille possède aussi une tablette d’une autre marque sur Android, et tout fonctoinne correctement. Je pense que le problème est une liaison entre Samsung et Onedrive

Dans l’attente de votre retour

cdt

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Aymeric VANO

******@clauger.fr