OneNote ne fonctionne plus sur mon iPad air 4 ni sur mon ordinateur

Question

Bonjour,

OneNote sur mon iPad Air 4 ne fonctionne plus. Je rentre dans l'application et 5 sec après l'écran devient noir et me fait retourner sur mon écran d'accueil de l'iPad. J'ai donc voulu réinstaller l'application est j'ai perdu 3 gros fichiers importants qui étaient dans mon bloc-notes. Quand j'essaie de synchroniser mes notes ce message apparait : "OneNote ne peut pas se connecter au serveur. La synchronisation reprendra une fois que nous nous connecterons. Vous n’avez pas besoin d’effectuer d’action. (code d’erreur : 0xE0001464 bxglm)."

Donc, après ça j'ai voulu sauvegarder mon bloc-notes sur mon ordi ou disque externe pour ne plus rien perdre et je n'ai pas réussi à transférer/exporter les infos de OneDrive sur mon ordi. Car apparemment "il y a des pages qui présentent un problème ou ne sont pas synchronisées", de plus ce sont des pages ou j'ai écrit avec un stylet donc ce n'est pas un format pdf.

En conclusion, je n'ai plus accès à mes cours OneNote sur ma tablette et sur mon ordi j'ai accès à mon bloc-notes OneNote pendant un instant et ensuite "le programme ne répond plus". Je suis en train de perdre des cours petit à petit et je ne peux plus les prendre en note non plus.

J'ai besoin d'aide, merci beaucoup

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec OneNote sur votre iPad Air 4 et votre ordinateur. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à résoudre ces problèmes :  Sur votre iPad Air 4 :1. Assurez-vous que votre iPad est connecté à Internet. Une mauvaise connexion Internet peut causer des problèmes de synchronisation.1. Essayez de redémarrer votre iPad. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes.1. Assurez-vous que votre application OneNote est à jour. Vous pouvez vérifier cela en allant dans l’App Store et en vérifiant les mises à jour disponibles.1. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application OneNote.Sur votre ordinateur :1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet. Une mauvaise connexion Internet peut causer des problèmes de synchronisation.1. Essayez de redémarrer votre ordinateur. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes.1. Assurez-vous que votre application OneNote est à jour. Vous pouvez vérifier cela en allant dans le Microsoft Store et en vérifiant les mises à jour disponibles.1. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application OneNote.1. Vous pouvez également essayer de réparer l’application Office.Pour le problème de synchronisation (code d’erreur : 0xE0001464 bxglm) :1. Il semble que cette erreur soit liée à un problème de synchronisation avec le serveur. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.1. Essayez de copier le contenu de la page problématique dans une nouvelle page.1. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de contacter le support de Microsoft.Pour exporter vos notes OneNote de OneDrive à votre ordinateur :1. Vous pouvez exporter vos blocs-notes OneNote en allant dans Fichier > Exporter.1. Choisissez le format OneNote et cliquez sur Exporter.1. Enregistrez le fichier dans l’emplacement de votre choix sur votre ordinateur.1. Pour importer un bloc-notes dans OneNote que vous avez téléchargé précédemment, décompressez le dossier trouvé dans le fichier que vous avez précédemment téléchargé.1. Ensuite, importez le dossier dans OneNote pour le web.J’espère que ces suggestions vous aideront à résoudre vos problèmes avec OneNote. Si vous avez d’autres questions ou si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer