Impossible d'accéder à mes applications de bureau, bien que possible d'accéder à mon compte depuis microsoft.com

Question

J'ai réinstallé tous mes outils bureautiques, j'ai prolongé mon abonnement Personnel jusqu'en janvier et je n'arrive toujours pas à accéder à mes outils Excel, Word, Outlook sur mon PC. Juste en lecture seule. En revanche c'est OK par le cloud Microsoft 365

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Édition Windows 10 Professionnel

Version 22H2

Installé le ‎27/‎12/‎2022

Build du système d’exploitation 19045.3570

Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.19052.1000.0

Nom de l'appareil DESKTOP-O73BIVT

Processeur AMD Ryzen 3 3200U with Radeon Vega Mobile Gfx 2.60 GHz

Mémoire RAM installée 8,00 Go (5,89 Go utilisable)

ID de périphérique 51C299EF-B7D5-4E57-8B93-C31E5ABA32F3

ID de produit 00330-52527-53192-AAOEM

Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran

Answer 1

Bon finalement, pour ceux qui rencontreraient ce même problème, sachez que je l'ai résolu en essayant des tas de choses et en particulier j'ai créé une nouvelle adresse mail outlook, en tant qu'alias, associé à mon compte microsoft comme cela m'était conseillé (ce qui n'a pas été suffisant), puis j'ai lancé CCleaner, redémarré mon ordi et renseigné la nouvelle adresse mail dans l'appli (Excel ou Word) et cela à débloqué la situation.

J'espère qu'il en sera de même pour vous

Nathalie

Answer 2

Salut Nathalie R !

Merci pour vos commentaires.

Je suis désolé, mais malheureusement, je n’ai pas d’autres dépannages à proposer.

De nombreux utilisateurs bien informés sont actifs sur le forum, et j’espère que quelqu’un d’autre pourra vous donner plus d’informations sur votre problème.

Cordialement Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Je ne sais pas comment récupérer la clé produit liée à mon achat réalisé en novembre 2022...

Peut-être cela serait suffisant pour régler le problème ?

Merci pour votre réponse

Nathalie

Answer 4

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je n'ai aucun problème pour accéder à mon compte, en revanche quand je cherche à ouvrir Excel ou Word ou Outlook j'ai le message suivant qui apparait

Cela fonctionnait très bien depuis novembre 2022, mais depuis 2 jours je ne peux plus y accéder....

J'ai procédé comme vous le suggérez, en créant une nouvelle adresse mail comme alias, je peux me connecter à mon compte microsoft mais cela ne règle pas le problème de connexion aux outils...

Merci pour votre aide

Nathalie

Answer 5

Salut Nathalie R !

Je m’appelle Shakiru, je suis consultant indépendant et utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontrez un problème pour accéder aux applications Office sur votre appareil. Je vous prie de m’en excuser.

Étant donné que vous êtes sûr que le nom d’utilisateur est correct et qu’il n’est pas encore reconnu, vous devrez peut-être ajouter un alias à votre compte Microsoft, puis vous connecter aux applications Microsoft Office 365 avec le nouvel alias, car peu d’utilisateurs ont également indiqué avoir un problème similaire.

Pour ce faire, procédez comme suit :

• Accédez à https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833Sign à votre compte Microsoft, si vous y êtes invité. - Sous Ajouter un alias, vous pouvez soit créer une nouvelle adresse e-mail Outlook et l’ajouter en tant qu’alias, soit ajouter une adresse e-mail existante en tant qu’alias.
• Redémarrez l’application Office, puis essayez de vous connecter à Office avec l’adresse e-mail que vous venez d’ajouter
• Êtes-vous connecté à Office 365 sur votre appareil ?

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider.

Merci

Cordialement Le Shakiru

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