Impossible de valider ma connexion car Microsoft Authenticator désinstallé de mon phone

Question

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec Microsoft Authentificateur.

J'avais installé l'Application Microsoft Authenticator sur mon téléphone. Puis après je l'ai désinstallé sans avoir supprimé mon compte de l'application. Maintenant à chaque fois que j'essaie de me connecter, je ne peux plus valider le MFA, car je n'avais pas configuré d'autres méthodes de vérification.

Aidez moi.

Answer 1

Honnêtement, authentificator est mal fait.

Je veux ouvrir teams et il me demande un code authentificator.

J'ouvre authentificator, ouvre un compte professionnel. L'app me demande un code pour ouvrir le compte. Impossible à faire, je suis déjà dans l'application.

Un cercle vicieux qui ne mène null part. J'ai passé de nombreuses heures à chercher une solution. On ne peut même pas désinstaller. Il ne semble y avoir aucune solution pour régler définitivement ce problème.

N'y a-t-il pas moyen de contacter vos supérieurs pour leur faire comprendre que ce problème est généralisé? Qu'il faudrait régler ça, car de nombreuses personnes n'ont plus accès à leurs comptes!!!!!!

Answer 2

Bonjour Vince R.

Merci pour votre réponse.

1. Je ne peux plus me connecter avec mon compte.
2. Je peux installer à nouveau Microsoft Authenticator mais cette nouvelle installation de l'application n'est plus associée à mon compte.

En fait, j'ai déjà désinstallé Microsoft Authenticator de mon téléphone donc je ne peux plus supprimer mon compte de l'application. Et aussi, je ne peux pas modifier les Informations de sécurité de mon compte puisque je n'ai accès. Je suis vraiment bloqué.

Answer 3

Même problème, je suis incapable de me connecter, le système me dit que je dois aller sur l'application Microsoft Authenticator.

Lorsque j'ajoute mon compte (personnel) dans l'application, il me demande aussi un d'entrée un code à deux chiffres dans l'application, mais mon compte n'est toujours pas accessible dans l'application, c'est une boucle sans fin.

Y a-t-il une façon de réacceder à mon compte rapidement ? J'ai des courriels important.

Answer 4

Merci pour votre réponse Vince R.

Je n'ai pas d'autre moyen de vérification pour le compte, hélas.

Je suis vraiment totalement bloqué.

J'ai tout essayé (voici quelques images du problème ).

Answer 5

Bonjour,

Nous avons trouvé une solution radicale mais efficace pour un nouveau compte.

Nous avons supprimé le compte et recréé le compte 5 minutes après et nous avons bien la procédure qui réapparait une fois que la personne a souhaité se reconnecter sur le Microsoft Online.

Heureusement, que le compte était tout jeune de quelques jours.

Pas bonne solution pour des comptes plus anciens car tous les historiques sont bien perdus.