Pas d'impression en couleur

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec Excel de Microsoft 365 sur un ordinateur HP avec Windows 10 64 bits et une imprimante HP Officejet Pro 8600. Depuis une dizaine de jours, je n'ai plus d'impression couleur, malgré les options avancées de l'impression "Impression en nuances de gris désactivée" et "impression en noir et blanc désactivée". Les vues préliminaires s'affichent bien en couleur, les impressions papier non.

Voici ce que j'ai essayé sans succès :

1. Impressions de sélections en couleur :

de Excel autre page : NON

de Excel autre livre : NON

de Excel nouveau livre sauvegardé : NON

de Works : NON

de Publisher après sauvegarde : OUI

de Wordpad après sauvegarde : OUI

de toutes autres applications : OUI

2. Après réinstallation de Windows (option sans perte de fichiers usager), et désinstallation-réinstallation de Microsoft 365 16 bits : exactement les mêmes résultats que ceux descrits ci-dessus, rien n'a changé.

Apparemment le problème vient d'Excel, et persiste après réinstallation.
Merci, de bien vouloir voir ça.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Rémi Joseph TAS !

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Sincèrement

ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community

Answer 2

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Salut Remi Joseph TAS

Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Community. J’espère que vous allez bien.

D’après votre description, il semble que vous ayez un problème avec l’impression sur votre Microsoft Excel dans laquelle il n’y a pas de couleur sur les impressions. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

J’aimerais poser quelques questions pour mieux comprendre le problème.

• Quelle est la version ou le nom du produit Microsoft 365 que vous utilisez ? Est-ce Microsoft 365 Famille/Personnel ou Professionnel ? Vous pouvez vous référer à ce lien ici pour obtenir des instructions. À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft
• Comment connecter votre imprimante à votre ordinateur ? Est-ce sur une connexion filaire ou une connexion sans fil?

Pour mieux vous aider, je vous suggère d’essayer ces étapes de dépannage ci-dessous.

1. Essayez de déconnecter et de reconnecter votre imprimante de votre ordinateur.
2. Assurez-vous que tout est mis à jour. Vérifiez votre mise à jour Windows, les mises à jour Office et assurez-vous de mettre à jour les pilotes de votre imprimante.

J’attends votre réponse avec impatience.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community