Problème de connexion du pack Office

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau MacBook Air et, lors de la migration de l'ancien Mac vers le nouveau, j'ai perdu mes accès à Office et je ne peux modifier aucun document.

Pourriez-vous me contacter de vive voix pour voir cela, svp ?

Merci

Answer 1

Est-ce que tu peux décrire précisément ce qu'il se passe lorsque tu lances une application, que tu ouvres un document ? Que disent les éventuels messages d'erreur ? Quelle est ta licence pour Office ? Quelle est la version d'Office actuellement installée (voir via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word") ?

Si tout semble en ordre mais que, lors de la saisie des identifiants de ton compte Microsoft pour activer Office tu as un message te disant que ton identifiant est inconnu, tu es peut-être victime de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps. En quel cas ce n'est rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées)

Answer 2

Salut Mathieu

Je m’appelle AnnaThomas et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft, tout comme vous, personne ici n’est un employé de Microsoft.

Désolé pour le problème que cela a pu causer. Vous devrez réinstaller Office à partir de votre compte Microsoft.

Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Se connecter.

Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version de Microsoft 365 ou Office. Il peut s’agir d’un compte Microsoft ou d’un compte professionnel ou scolaire.

Après vous être connecté, suivez les étapes correspondant au type de compte avec lequel vous vous êtes connecté.

À partir de la page d’accueil de Microsoft 365, sélectionnez Installer Office pour démarrer le téléchargement.

Référence : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=Install_on_a_Mac

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si c’est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à d’autres de vos questions.

Sinceres salutations

AnnaThomas (en anglais seulement)

Redonnez à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non en bas de l’écran.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

J'ai un pb de connexion avec Office sur mon nouveau Mac

-----------------------

Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉