Problème de synchronisation et de connexion

Question

Bonjour,

J'ai un souci pour me connecter à mon compte de l'école sur mon nouveau PC.

• impossible de me connecter à mon OneDrive message erreur "Désolé... nous avons rencontré un problème lors de la connexion à OneDrive. Veuillez vérifier votre connexion Internet, puis réessayer (code erreur 0x8004de40)"
• impossible donc de me connecter à OneNote et d'être synchronisé
• impossible de télécharger Teams, ça rame à mort

J'ai le même souci pour changer mon mot de passe Microsoft, même message d'erreur que pour le OneDrive

Ce n'est pas un souci de connexion car nous avons la fibre.

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Tout d’abord, il me semble que vous avez posé 3 questions dans le même post donc je vais essayer de répondre en 3 réponses, bien qu’elles soient peut-être liées.1. Selon l’erreur indiquée veuillez suivre les instructions dans l’article ci-dessous :Code d’erreur 0x8004de40 ou 0x8004de88 lors de la connexion à OneDrive - SharePoint | Microsoft LearnCommencez par vérifier que vous êtes connecté à Internet. Si l’appareil concerné n’est pas connecté, consultez l’article Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows.

• Veillez à lire attentivement les informations sur le déclassement de TLS. Assurez-vous que les protocoles TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2 sont activés dans les propriétés Internet de votre ordinateur. Ce changement peut également provoquer cette erreur.Si l’appareil est connecté à Internet et que TLS a été mis à jour, passez aux étapes suivantes en fonction de la version de Windows utilisée.2.Problème de téléchargement de Teams : Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger Teams, voici quelques suggestions:
• Essayez de télécharger Teams à partir du site officiel de Microsoft.
• Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller Teams, puis de le réinstaller.

3. Problème de changement de mot de passe Microsoft : Si vous rencontrez des problèmes pour changer votre mot de passe Microsoft, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Allez sur account.microsoft.com et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuel.
• Sélectionnez Sécurité, puis changez votre mot de passe. Si ces suggestions ne résolvent pas vos problèmes, je vous recommande de contacter votre administrateur informatique pour obtenir une assistance supplémentaire. J’espère que cela vous aidera !Cordialement,MihailMicrosoft Engineer