Fenêtre "Votre compte Microsoft rassemble tout"

Question

Bonjour,

Je ne peux accéder au pack Office. Dès que j'ouvre Excel ou Word, la fenêtre "Votre compte Microsoft rassemble tout" s'ouvre et bloque tout accès. Le bouton "Continuer" sur cette fenêtre est grisé, il n'est pas possible d'aller plus loin comme on peut le voir sur la capture d'écran ci dessous :

Merci d'avance.

Answer 1

J'ai trouvé !

Alors c'est bien dans les paramètres d'affichage de l'écran sauf qu'il faut utiliser "Mise à l'échelle et disposition" et le mettre en 100% ou moins si vous pouvez et, TADAAA, le bouton "Continuer" ne sera plus grisé !

En espérant que ça aide quelqu'un !

Capture d'écran de mon Ordinateur sur celui de ma femme c'était dans : Clic droit sur votre bureau d'accueil --> Paramètre d'affichage --> Et metttez la mise à l'échelle à 100%

PS : vous ne pouvez pas fermer la fenêtre pour allez directement dans votre bureau d'accueil cliquer en bas à droite de votre écran (tout à droite de votre barre des tâches) Exemple sur ma capture d'écran je clique à droite des notifications qu'il y a tout en bas à droite (on voit une petite barre)

PS 2 ( non pas la play station) : Suites aux différentes réponses, si le bouton continuer est toujours grisé merci d'essayer différentes résolutions d'écran
EXEMPLE : Benjamin était en 1366X768 ( Sa résolution recommandé) après la mise à l'échelle cela ne marchait toujours pas il est passé en 1280X720 et ça a fonctionner ensuite.

Answer 2

Bonjour

Je m’appelle Prakash et je serai heureux de vous aider aujourd’hui avec votre question.

Cela peut être dû à la résolution de votre écran en raison de laquelle la barre de défilement ne permet pas de s’abaisser, essayez d’augmenter ou de diminuer la résolution de l’écran pour voir si vous pouvez faire défiler vers le bas et si vous pouvez cliquer sur le bouton.

https://answers.microsoft.com/thread/046de374-49c9-4738-8692-d8fa8e84e241

En cas de questions supplémentaires, contactez-nous, et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

Sinceres salutations Prakash Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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Answer 3

Idem, je suis coincé et ce n'est pas un problème d'affichage. Impossible de cliquer sur suivant ou fermer la fenêtre. Seule possibilité, utiliser le gestionnaire de tâches et fermer le programme et pas m'en servir. Bref, je suis bloqué.

Answer 4

Bonjour

Merci d’être venus sur le forum. Je suis désolé du défi auquel vous êtes confronté, et je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Si je comprends le problème correctement, vous ne pouvez pas voir où cliquer pour que l’écran disparaisse (corrigez-moi sinon) Il devrait être en bas à droite, alors augmentez la résolution de l’écran afin que vous puissiez le voir.

J’attends gentiment une réponse pour un suivi

Sinceres salutations Fuad

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Answer 5

Bonjour,

Dès que j'ouvre un fichier Word ou Excel une fenêtre "Votre compte Microsoft rassemble tout" s'ouvre et bloque tout. Je ne peux pas la fermer ni même appuyer sur "Continuer".

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?