Icône Word disparue dans explorateur + "ce fichier ne peut pas être visualisé"

Question

Bonjour,

Suite à des soucis brusquement apparus les jours derniers avec un Office 2013 (qui avait parfaitement fonctionné depuis 2015 sur le même ordi), j'ai fait installer en ligne hier par un technicien Microsoft un Office 2021 en le laissant prendre la main sur mon ordi. Tout semblait bien fonctionner à l'essai avec le technicien mais j'ai remarqué, depuis, deux soucis :

1. L'icone des fichiers Word ressemble à fichier blanc txt et n'affiche plus le grand W bleu. Si j'agrandis les icônes (en passant d'un affichage "détail" à un affichage "icône moyenne" ou "grande icône), seul un petit W en bas à droite du fichier apparaît
2. Impossible de prévisualiser les fichiers Word via le volet de visualisation.

Aucun problème avec les autres applis, y compris Excel, toutes les icônes s'affichent bien dans l'explorateur et on peut les prévisualiser dans le volet de prévisualisation.

J'ai essayé via les paramètres/Applications/choisir les appli par défaut/, de réaffecter Word (bien qu'ils l'étaient déjà) aux doc, docx, etc. Souci non réglé.

J'ai essayé via les mêmes paramètres, d'affecter les Word à Open Office que j'ai sur mon ordi, pour ensuite les remettre à Word. Souci non réglé.

J'ai essayé en cliquant droit sur un de mes fichiers, de choisir Word et de cocher "toujours ouvrir ce type de fichier avec Word". Souci non réglé.

J'ai Windows 10. Que faire ?

Answer 1

Bonjour Isabelle,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour les inconvénients,

Une cause possible est que vos associations de fichiers ne sont pas définies correctement pour les fichiers Word. Pour vérifier et modifier vos associations de fichiers, vous pouvez :

• Accédez à Paramètres > Applications > Applications par défaut sur votre PC Windows 10.
• Cliquez sur Choisir les applications par défaut par type de fichier.
• Faites défiler vers le bas pour trouver les extensions de fichier .doc, .docx et autres extensions Word.
• Assurez-vous qu’ils sont associés à Word 2021. Sinon, cliquez sur l’application actuelle et choisissez Word 2021 dans la liste.

Une autre cause possible est que votre cache d’icônes est corrompu ou obsolète. Pour reconstruire votre cache d’icônes, vous pouvez :

• Fermez tous les programmes ouverts et enregistrez votre travail.
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap sur votre clavier.
• Accédez à l’onglet Processus et terminez le processus de l.exe explorateur en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant Fin de tâche.
• Allez dans le menu Fichier et choisissez Exécuter une nouvelle tâche.
• Tapez cmd.exe et cochez la case Créer cette tâche avec des privilèges d’administrateur. Cliquez sur OK.
• Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez les commandes suivantes une par une et appuyez sur Entrée après chacune d’elles :

cd /d %userprofile%\AppData\Local attrib -h IconCache.db del IconCache.db Démarrez l’explorateur.exe sortie

• Redémarrez votre PC et vérifiez si l’icône Word est restaurée.

Une troisième cause possible est que les paramètres de votre volet de visualisation ne sont pas activés ou configurés correctement. Pour activer et configurer votre volet de visualisation, vous pouvez :

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’onglet Affichage du ruban.
• Cliquez sur le volet Aperçu pour l’activer. Vous pouvez également ajuster sa taille en faisant glisser la bordure entre le volet de visualisation et la liste de fichiers.
• Cliquez sur Options > Modifier le dossier et les options de recherche sur le ruban.
• Accédez à l’onglet Affichage dans la fenêtre Options des dossiers.
• Décochez la case Toujours afficher les icônes, jamais les vignettes sous Paramètres avancés.
• Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer vos modifications.

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement, Sola

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Le problème a été résolu. Il y avait un problème avec WIndows Update qui était bloqué. En téléchargeant directement sur le site de microsoft la mise à jour de ma version (10) de Windows, y compris les MAJ facultatives, tout est rentré dans l'ordre.

Answer 3

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé. Rien ne fonctionne.