Numéro de téléphone refusé sur compte Microsoft (MFA).

Question

Bonjour à tous et à toutes,

Depuis mon compte Microsoft personnel, je ne peux pas ajouter un numéro de téléphone pour la double authentification. Pourtant, j'ai bien choisi l'indicatif de mon pays (Nouvelle-Calédonie). L'adresse e-mail est déjà configurée, mais j'aurais souhaité ajouter un numéro de téléphone. Je ne rencontre aucun problème avec ce numéro de téléphone sur des comptes professionnels ou d'entreprise.

Answer 1

Bonjour Kevin,

Je comprends votre préoccupation. Mais malheureusement, Microsoft ne tient pas à jour une liste accessible au public des pays spécifiques où l’authentification multifacteur (MFA) via un numéro de téléphone est limitée. Toutefois, Microsoft peut limiter ou restreindre l’utilisation des numéros de téléphone de certains pays pour diverses raisons, telles que des taux de fraude élevés, des problèmes de sécurité ou des services de télécommunication peu fiables.

Veuillez consulter ce fil de discussion où un problème similaire a été signalé. Mais je ne vois pas de solution de contournement standard. https://answers.microsoft.com/thread/f3a6f486-a6a3-4a12-b006-f8a9dc74b4ce

J’espère que vous pourrez ajouter le numéro de téléphone sur votre profil.

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.
2. Accédez à https://account.microsoft.com/profile.
3. Dans la section « Informations sur le compte », cliquez sur « Modifier les informations du compte ».
4. Sélectionnez « Ajouter un numéro de téléphone ».
5. Choisissez votre code de pays parmi les options proposées.
6. Entrez votre numéro de téléphone.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de configurer l’application d’authentification comme option supplémentaire pour l’authentification multifacteur ?

Bonjour à vous,

Merci pour votre suivi.

Microsoft Authenticator est déjà configuré sur un téléphone, mais je souhaitais quand même ajouter une nouvelle méthode de connexion par SMS. Cela me permettrait d'accéder au compte par SMS au cas où le téléphone (avec Microsoft Authenticator) ne serait plus fonctionnel.

En effet, pour me connecter sur mon compte, j'ai activé le Microsoft Authenticator. Mais comment faire pour accéder au compte sur un nouveau téléphone si l'ancien téléphone ne fonctionne plus ? Le jour où la double authentification deviendra obligatoire, je serai bloqué.

Cordialement,

Answer 3

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de configurer l’application d’authentification comme option supplémentaire pour l’authentification multifacteur ?

Je ne sais pas s’il y a des restrictions en fonction de la région sélectionnée. Utilisez-vous déjà l’application d’authentification ?

Merci Ravi

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Answer 4

Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je suis bel et bien bloqué depuis les options de sécurité. Je souhaite ajouter une méthode de connexion supplémentaire telle que le téléphone, et je rencontre le message d'erreur que je vous ai envoyé dans le premier e-mail.

Cordialement,

Answer 5

Bonjour Kevin,

Merci d’avoir contacté ce forum. En tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui.

Pourriez-vous vérifier le numéro de téléphone ajouté dans la page de sécurité pour l’authentification MFA ?

1. Accédez à la page Principes de base de la sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft. https://account.microsoft.com/security
2. Sélectionnez Plus d’options de sécurité.
3. Sous Vérification en deux étapes, vous pouvez gérer les paramètres
4. Sur votre page Options de sécurité avancées, vous pouvez passer en revue les méthodes de connexion existantes ou ajouter une nouvelle façon de vous connecter ou de vérifier. .

Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien ci-dessous. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

J’espère que ces informations vous aideront. N’hésitez pas à revenir si vous avez des questions.

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