Réinstaller mon abonnement Microsoft 365 acheté sous ancien compte

Question

Je ne peux réinstaller mon abonnement Microsoft 365 acheté sous autre compte

Answer 1

Salut Pierre!

Je suis Shakiru et je serais heureux de vous aider avec votre question

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de la réinstallation de M365 sur votre appareil.

Si vous avez Office 365 personnel, vous pouvez l’utiliser sur 5 appareils, mais avec un utilisateur associé à un seul compte Microsoft. Mais Office 365 Famille peut accueillir jusqu’à 5 utilisateurs avec leurs 5 appareils respectifs

Avez-vous essayé de vous connecter à l’ancien abonnement et service de compte Microsoft, puis de télécharger et de réinstaller à partir de là?

Quel message d’erreur s’est affiché lorsque vous avez essayé de télécharger à partir de là?

Vous pouvez réinstaller votre abonnement Microsoft 365 acheté sous l’ancien compte en procédant comme suit : * Accédez à la section de votre page de service et d’abonnement via https://account.microsoft.com/services (ou Accédez à https://www.office.com/) de votre compte Microsoft

* Vous pouvez ensuite vérifier l’abonnement Office 365, télécharger, installer et vous connecter à Office pour l’activer avec l’ancien compte. Voir les détails ici: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Toutefois, si votre version du compte familial Office 365, vous pouvez la partager avec votre nouveau compte. Voir ici pour plus de détails: https://support.microsoft.com/office/b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en évaluant l’utilité de cette conversation.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Pierre,

Salutations pour la journée! Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

Pouvez-vous vous connecter à votre compte Microsoft en utilisant l’ancien e-mail que vous avez utilisé pour l’achat?

Si ce n’est pas le cas, veuillez réinitialiser le mot de passe et essayer d’accéder au compte. Pour réinitialiser le mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous,

1. Accédez à Récupérer votre compte et saisissez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom Skype que vous utilisez pour vous connecter. Sélectionnez ensuite Suivant. https://account.live.com/password/reset
2. Nous vous demanderons où vous souhaitez obtenir votre code de sécurité. Sélectionnez Suivant.
3. Saisissez les informations demandées et sélectionnez Envoyer le code.
4. Saisissez le code de sécurité dans Vérifier votre identité, puis sélectionnez Suivant.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe. Ensuite, confirmez-le en le tapant à nouveau dans le champ Entrer à nouveau le mot de passe.

Une fois que vous avez obtenu l’accès à votre connexion, essayez d’installer Office 365.

Étape 1 : Se connecter à Office avec le bon compte Si Office vous demande de vous connecter, entrez le compte que vous avez utilisé pour acheter Office. Vous verrez « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » si vous utilisez une adresse incorrecte.

https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Si vous le réinstallez, veuillez suivre les étapes ci-dessous,

1. Fermez toutes les applications Office.
2. Déconnectez-vous de votre compte Office.
3. Supprimez la version actuelle d’Office du Panneau de configuration et effectuez un redémarrage sécurisé. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 lors du démarrage.
4. Pour une installation propre, veuillez utiliser SetupProd_OffScrub.exe outil pour tout désinstaller. Les instructions peuvent être trouvées ici - https://support.microsoft.com/office/9ad57b43-fa12-859a-9cf0-b694637b3b05
5. Téléchargez le programme d’installation hors ligne à partir du portail de votre compte
6. Installer Office

https://support.microsoft.com/office/f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c

Une fois que vous avez réinstallé la dernière version d’Office, veuillez suivre les instructions pour activer la licence en fonction du type d’achat que vous avez effectué.

https://support.microsoft.com/office/5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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Answer 3

Abonné à 365, je ne peux le réinstaller. Il a été acheté avec ancienne adresse courriel