Je ne parviens à me connecter sur Word ou Powerpoint

Question

Bonjour,

J'essaie de me connecter sur Word sur mon Mac (macOS 11 et ultérieur) mais le message qui apparaît : "vérifiez que le compte utilisateur est correct". De plus, j'essaie de passer à la vérification à l'aide d'un mot de passe il ne reconnaît ni mon adresse mail ou mon numéro. Cependant, j'arrive à me connecter au Microsoft en ligne...

Merci de m'aider.

Answer 1

Il s'agit donc d'un abonnement Microsoft 365 Famille ou Personnel ? Et c'est lorsque tu veux te connecter avec l'alias nouvellement créé que tu as ce rejet ? Si oui, il peut s'agir d'un souci avec le fichier de mémorisation de la licence. Tu peux faire un nettoyage en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance...

Answer 2

Oui

Lorsque j’ai créé un alias. Quand j’utilise Microsoft en ligne cela fonctionne mais quand j’ai l’application word ou power point devant moi et je tente de me connecter cela m’affiche qu’il faut uniquement un compte professionnel.

J’ai réalisé mon abonnement en octobre 2021.

Answer 3

Quand est-ce que cela t'est précisé ? Lorsque tu te connectes à ton compte en ligne ? Lorsque tu crées ton alias ? Lorsque tu tentes de te connecter avec le nouvel alias ?

Est-ce que tu as une licence Microsoft 365 ou Office Famille et étudiant 2021 ?

Answer 4

Merci, mais j'essaie de me connecter il m'affiche qu'il faut uniquement les comptes professionnels et non personnels. Mon compte est un personnel, comment dois-je faire?

Svp c'est très urgent !

Answer 5

De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion depuis quelque temps. Tu en es peut-être victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.