Je ne parviens à me connecter sur Word ou Powerpoint

Anonyme

Bonjour,

J'essaie de me connecter sur Word sur mon Mac (macOS 11 et ultérieur) mais le message qui apparaît : "vérifiez que le compte utilisateur est correct". De plus, j'essaie de passer à la vérification à l'aide d'un mot de passe il ne reconnaît ni mon adresse mail ou mon numéro. Cependant, j'arrive à me connecter au Microsoft en ligne...

Merci de m'aider.

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12 réponses

Anonyme

2023-11-06T15:41:16+00:00

Le premier message fait bien penser à ce fameux problème de non-reconnaissance. Le deuxième est plus étrange, s'agissant d'une licence Microsoft 365 Famille.

Pour ton alias, est-ce que tu as créé une adresse "neuve" ? J'ai pu lire que l'utilisation d'une adresse ayant déjà été utilisée pour autre chose n'est pas acceptée, ce qui ne serait peut-être pas incohérent avec le deuxième message...
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