Erreur de demande d'adresse de facturation lors du paiement Office

Question

Bonjour,

Lors d'un renouvellement de paiement mensuel Office Famille, une erreur m'indique : "Une adresse de facturation est nécessaire pour cette commande..." Or il y a 2 adresses, déjà supprimées, rajoutées et réactualisées, mais rien. Lors du paiement c'est OK puis vient ce message d'adresse.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Nicolas

Answer 1

Merci pour vos commentaires,

J’espère que cela sera réglé pour vous dès que possible.

Cordialement,

Jackson E.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Jackson E,

Merci pour votre réponse, je vais faire cela.

Bien à vous

Answer 3

Bonjour Nicolas,

Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

Je m’excuse sincèrement pour le problème que vous rencontrez lors de la finalisation de votre achat, je suis également un utilisateur et je comprends à quel point c’est frustrant.

Je vous conseillerai de contacter le support du Microsoft Store avec le lien ci-dessous car ils ont plus d’outils pour vérifier votre compte et vous aider à acheter ;

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Cordialement,

Jackson E.

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