plantage à l'ouverture de fichiers Office 365 avec Office 2016

Question

Bonjour, (Office 2016 sous windows10)

Tous les mois depuis des années je reçois des fichiers de données d'une amie résidant au Canada et utilisant Office 365. J'utilise personnellement Office 2016 et je pouvais ourir ses fichiers ses fichiers *.xlsx.

Ce mois-ci je n'arrive plus à ouvrir les fichiers reçus, Office 2016 se ferme dès le lancement et je suis obligé de lancer une réparation mais ça ne règle pas le problème, nouveau plantage si tentative d'ouverture. Curieusement je n'ai aucun souci pour ouvrir les fichiers reçus de cette personne les mois précédents.

Auriez-vous une réponse à mon problème ?

Cordiales salutations.

Serge.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Serge,

Merci pour votre réponse.

Je veux vraiment aider et aller au fond des choses, car je sais à quel point il est important de régler ce problème.

Est-il possible de nous fournir une capture d’écran de l’erreur ?

En attendant, voici ce que nous faisons ensuite :

Il est possible que le fichier soit en mode protégé.

1. Dans Excel, cliquez sur l’onglet Fichier .
2. Cliquez sur Options > Centre de gestion de la confidentialité >  Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité.
3. Sur la gauche, sélectionnez Contenu externe.
4. Cliquez sur l’option souhaitée sous Paramètres de sécurité pour les connexions de données :
   • Activer toutes les connexions de données (non recommandé)     Cliquez sur cette option si vous souhaitez ouvrir des classeurs contenant des connexions de données externes et créer des connexions à des données externes dans le classeur actuel sans recevoir d’avertissements de sécurité. Nous ne recommandons pas cette option, car les connexions à une source de données externe avec laquelle vous n’êtes pas familier peuvent être dangereuses et parce que vous ne recevez aucun avertissement de sécurité lorsque vous ouvrez un classeur à partir de n’importe quel emplacement. N’utilisez cette option que lorsque vous approuvez les sources de données des connexions de données externes. Vous pouvez sélectionner cette option temporairement, puis revenir au paramètre par défaut lorsque vous n’en avez plus besoin.
   • Demander à l’utilisateur de se connecter aux données     Il s’agit de l’option par défaut. Cliquez sur cette option si vous souhaitez recevoir un avertissement de sécurité chaque fois qu’un classeur contenant des connexions de données externes est ouvert et chaque fois qu’une connexion de données externe est créée dans le classeur actif. Les avertissements de sécurité vous donnent la possibilité d’activer ou de désactiver les connexions de données pour chaque classeur que vous ouvrez au cas par cas.
   • Désactiver toutes les connexions de données Cliquez sur cette option si vous ne souhaitez pas que les connexions     de données externes soient activées dans le classeur actuel. Lorsque vous choisissez cette option, aucune connexion de données dans un classeur que vous ouvrez n’est jamais connectée. Si vous créez des connexions de données externes après l’ouverture d’un classeur, ces connexions de données ne sont pas activées lorsque vous ouvrez à nouveau le classeur. Il s’agit d’un paramètre très restrictif qui peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner comme prévu.

Vous pouvez vous référer à ce lien pour plus d’informations : Bloquer ou débloquer un contenu externe dans les documents Microsoft Office - Support Microsoft

De plus, je vous envoie un message privé afin que je puisse vous aider davantage.

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement,

Prince R

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Serge*,*

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Prince R

Modérateur Microsoft

Answer 3

Merci pour votre réponse Prince R.*.

• Nous avons toujours travaillé mon amie et moi avec des fichiers excel au format *.xlsx

depuis des années sans aucun problème .

• Jai testé l'ouverture d'un fichier sur Office Online pas de soucis le fichier s'ouvre mais

après je ne peux le convertir avec Adobe Acrobat DC pour mettre en place des protections

avant mise en ligne sur internet.

• Le format de fichiers a toujours été accepté par ma version 2016.
• Ma version est à jour ce que je ne comprend pas dans "Informations sur le produit" Produit activé **** Microsoft Office Professionnel Plus 2016 Options de mise à jour Mise à jour Microsoft 365 et Office (Pourquoi mise à jour Microsoft 365 ?)

Merci pour vos renseignements

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Serge !

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec l’ouverture des fichiers Excel. Juste un avertissement que lorsqu’il s’agit des problèmes auxquels vous êtes confronté en ce moment, notre option est limitée et nous ne pouvons effectuer que des étapes de dépannage de base. Il semble que vous puissiez ouvrir les fichiers de votre ami au cours des mois précédents, mais pas ce mois-ci. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, et certaines étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

D’après mes résultats de recherche, il semble qu’Office 2016 puisse se bloquer lors de l’ouverture des fichiers *.xlsx s’il y a un problème de compatibilité entre les deux versions d’Office. Étant donné que votre ami utilise Office 365, qui est une version d’Office plus récente qu’Office 2016, il est possible que les fichiers que vous avez reçus ce mois-ci aient été créés à l’aide d’une fonctionnalité ou d’un format qui n’est pas pris en charge par Office 2016.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Mettre à jour Office 2016. Assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour et correctifs pour Office 2016. Vous pouvez vérifier les mises à jour en accédant à Fichier > compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
2. Vérifiez le format et l’extension du fichier. Assurez-vous que les fichiers que vous avez reçus ont le bon format et la bonne extension. *Les fichiers .xlsx sont des fichiers de classeur Excel créés dans Excel 2007 ou versions ultérieures. Si les fichiers ont une extension ou un format différent, vous devrez peut-être demander à votre ami de les renvoyer dans le bon format.
3. Essayez d’ouvrir les fichiers dans Office Online. Si vous disposez d’un compte Microsoft, vous pouvez essayer d’ouvrir les fichiers dans Office Online, qui est une version Web gratuite d’Office. Office Online prend en charge les fichiers *.xlsx et peut les ouvrir dans un navigateur. Pour ce faire, accédez à https://www.office.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Ensuite, cliquez sur Excel et téléchargez les fichiers que vous souhaitez ouvrir.
4. Demandez à votre ami d’enregistrer les fichiers dans un format compatible. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez demander à votre ami d’enregistrer les fichiers dans un format compatible qui peut être ouvert dans Office 2016. Par exemple, ils peuvent enregistrer les fichiers au format *.xls, compatible avec Excel 97-2003.

En outre, c’est une bonne idée de mettre à niveau vers Microsoft 365 car vous pouvez obtenir des fonctionnalités mises à jour.

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement,

Prince R

Modérateur Microsoft