Authenticator marche plus, changement de téléphone

Question

Bonjour.

J'ai cassé mon ancien téléphone, je n'ai plus accès. Comment faire pour me connecter à Authenticator avec mon nouveau téléphone ? Sur mon autre mail de secours, quand je marque l'adresse mail ça me dit "Vous avez demandé trop de codes aujourd'hui. Réessayez demain." Or c'est la première fois que je fais la demande.

Si quelqu'un peut me renseigner.

Answer 1

Bonsoir,

S'il vous plaît je rencontre le même problème avec mon adresse mail principale. J'ai perdu l'accès à Authentificator suite à une panne de mon téléphone. J'ai aussi oublié le mot de passe de mon mail 😭. Je soutiens ma thèse vendredi j'ai vraiment besoin de l'accès. S'il vous plaît aidez moi c'est horrible :(

Answer 2

Salut Jonathan Je m’appelle Omar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

Si vous avez cassé votre ancien téléphone et que vous devez configurer Microsoft Authenticator sur un nouvel appareil, et que vous rencontrez un problème de réception de codes par e-mail, voici un guide étape par étape pour vous aider tout au long du processus :

1. Installez Microsoft Authenticator : Téléchargez et installez l’application Microsoft Authenticator sur votre nouveau téléphone depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
2. Lancez la récupération de compte : accédez à la page de récupération de compte Microsoft à l’aide d’un navigateur Web sur votre ordinateur ou un autre appareil. Entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions pour vérifier votre identité. Fournir autant d’informations précises que possible possible. Si vous recevez un message indiquant que vous avez demandé trop de codes, attendez au moins 24 heures avant de réessayer.
3. Vérifier l’identité : Au cours du processus de récupération, il peut vous être demandé de vérifier votre identité par d’autres moyens tels que l’e-mail, le téléphone ou des questions de sécurité. Suivez les instructions pour terminer la vérification.
4. Fournir une adresse e-mail secondaire : si vous avez une autre adresse e-mail associée à votre compte Microsoft, utilisez-la pour communiquer pendant le processus de récupération.
5. Modifier les informations de sécurité : après avoir terminé la récupération du compte, connectez-vous à votre compte Microsoft à l’aide des codes temporaires fournis.

Modifiez vos informations de sécurité, y compris la mise à jour de votre numéro de téléphone et l’ajout de votre nouveau téléphone pour une vérification en deux étapes.

Pour des instructions spécifiques sur les éléments énumérés ci-dessus, veuillez consulter le lien ci-dessous-

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/back-up-and-recover-account-credentials-in-the-authenticator-app-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40

Veuillez noter que le lien ci-dessus que j’ai partagé est en anglais et peut nécessiter un logiciel de traduction pour qu’ils lisent le contenu de la page.

J’espère que ces informations vous seront utiles. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d’autres questions. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Omar Majeed

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.