Connexion à Office365 sur compte @orange.fr

Question

Bonjour,

J'ai pris un abonnement Office365 en me connectant à mon compte Microsoft créé avec ma boite @orange.fr. Sur mon iMac j'installe Office365 sans problème, une fois sur la page de connexion je renseigne mon adresse @orange.fr mais il me dit que mon compte n'existe pas.

Avez-vous déjà vu ce problème auparavant et, si oui, comment le résoudre ?

Merci de votre attention et bonne journée.

Answer 1

Salut Françoise M !

Je suis Shakiru, un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’activation des applications Office 365 sur votre Mac et qu’il indique « le compte n’existe pas »

Puisque vous êtes sûr d’avoir utilisé le bon e-mail pour vous connecter à Office et que vous ne pouvez pas activer Office.

Avez-vous essayé de supprimer la licence d’activation Office, puis de vous reconnecter à Office ? Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office. * Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 * Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ». Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer. * Redémarrez Mac, lancez Office, reconnectez-vous à Office et vérifiez le résultat.

Si cela ne résout pas le problème, vous devez ajouter un alias à votre compte Microsoft Ajouter un alias principal

• Aller à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook
• Ensuite, faites du nouvel e-mail un « alias principal »
• Connectez-vous avec le nouvel alias principal
• Vous êtes-vous connecté avec succès ?

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en évaluant l’utilité de cette conversation.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci beaucoup !

Effectivement en rajoutant un alias mon compte se connecte sans soucis !