Messages d'erreur "mise à jour Microsoft Office"

Question

Bonjour,

Voilà deux jours qu'il m'est impossible d'ouvrir tout document de la suite Office. Lorsque je tente d'ouvrir un document, une fenêtre "mise à jour en cours, veuillez patienter" s'affiche, puis un message d'erreur 174 - 0

Suite aux différents messages similaires, j'ai tenté de réparer l'application, ce qui se termine par un nouveau message d'erreur 30016 - 13. Je ne peux pas non plus désinstaller l'application ni tenter la réparation en ligne.

Comment faire ?

Merci !

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Respectueusement

Fatima J

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Salut Apqt , Merci d’avoir posté sur la communauté Microsoft. Sur la base de la description,  vous rencontrez un problème sur votre suite bureautique que vous ne pouvez pas ouvrir un document. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir des documents dans la suite Office. Le message d’erreur qui s’affiche est 174-0. Selon le support Microsoft, cette erreur peut se produire en cas de problème avec l’installation d’Office.

Avant toute chose, permettez-moi de vous poser les questions suivantes ci-dessous afin que je comprenne parfaitement le problème. 

1. Depuis combien de temps le problème a-t-il commencé ?
2. Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran montrant le problème?
3. Quelle est la version et les informations exactes sur le produit de votre Basic 365 ? Est-ce Microsoft 365 Famille/Personnel ou Entreprise ? Pour obtenir des instructions, consultez cet article À propos d’Office : quelle version d’Office est-ce que j’utilise ? - Support Microsoft

Vous pouvez essayer de réparer votre installation Office en procédant comme suit :

• Ouvrez le Panneau de configuration.
• Sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
• Recherchez votre installation Office et sélectionnez-la.
• Cliquez sur Modifier.
• Sélectionnez Réparation rapide et cliquez sur Réparer.
• Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller Office Nous attendons votre réponse avec impatience.Bien à vous,FatimaModérateur Microsoft