Activation d'Office 2019 impossible

Question

J'ai acheté une licence Office 2019 (achat confirmé sur Microsoft account en date du 06/11/23) j'ai installé avec le Set-up et entré numéro de licence qui a ête validé. Logiciels Office installés, mais quand je veux me connecter avec Excel on me dit "licence déjà utilisée ou utilisateur inconnu". J'ai ouvert un nouveau compte Outlook mais toujours "licence déjà utilisée". Que faire ?

macOS Ventura

Merci

Answer 1

Salut JM A !

Bien. Merci pour vos commentaires.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Merci

Sinceres salutations

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci de votre réponse ! Mais je vais tester plus tard car je suis bloqué par le fait que j'ai changé un vieux numéro de téléphone de mon compte et Microsoft demande jusqu'a 1 mois pour réagir !

Bravo Microsoft ! En attendant pas d'Office ! A se taper la tête contre les murs !

Cordialement

Answer 3

Si tu as déjà fait le nettoyage des informations de licence sans succès, tu es peut-être victime d'une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui court depuis quelque temps.

Si c'est ça, rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Ça paraît absurde, mais c'est pourtant la méthode qui a permis à bon nombre d'utilisateurs (surtout sur Mac, d'ailleurs) de s'en sortir. Avec un peu de chance...

Answer 4

Merci de votre réponse, mais sans résultat. Le vendeur affirme que la licence est bonne et valide. D'ailleurs dans mon compte Microsoft elle est reconnue comme achetée et bonne.

Le problème est donc Microsoft. Et pourquoi ai-je parfois le message suivant "Désolé nous ne pouvons pas nous connecter à l'application d'assistance pour la gestion des licences" ?

Cordialement

Answer 5

Salut JM A !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Avez-vous essayé d’utiliser des outils de suppression de licence, puis de vous connecter à l’application Office à l’aide des identifiants de connexion de votre compte Microsoft (adresse e-mail et mot de passe) ?

Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office.

* Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ». Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer.

* Redémarrez Mac, lancez Office, reconnectez-vous à Office et vérifiez le résultat.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter le vendeur/magasin où vous avez effectué l’achat pour obtenir un remboursement.

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci. Sinceres salutations Le Shakiru

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