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Code SMS non reçu

Anonyme
2023-11-18T23:04:28+00:00

Bonjour,

Le numéro de téléphone renseigné pour mon compte est un fixe ! Je ne reçois pas les SMS pour confirmer mon identification...

Une solution ?

Merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2023-11-19T12:17:59+00:00

    Bonjour,

    Non, cela n'a pas fonctionné. Le problème est que le numéro de téléphone renseigné ne reçoit pas les SMS et c'est le seul moyen pour valider en 2 étapes...

    La seule "option" est d'attendre 30 jours minimum pour que MS vérifie mon compte ! (Je les remercie pour la sécurité des clients mais je pense qu'il faudrait mettre en place des alternatives pour permettre d'entrer en contact avec les personnes compétentes)...

    Si vous avez une idée, je vous en remercie par avance.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2023-11-20T06:08:15+00:00

    Bonjour

    Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe à l’aide d’un code de sécurité pour vos coordonnées, remplissez le formulaire de récupération. Le support Microsoft vous aidera à résoudre le problème.

    https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    Merci

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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  3. Anonyme
    2023-11-19T00:52:50+00:00

    Bonjour

    Merci d’avoir contacté ce forum. En tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui.

    Pourriez-vous nous faire savoir si vous essayez d’accéder à votre compte Microsoft ? Veuillez partager le problème en détail.

    Rencontrez-vous des problèmes avec l’utilisation de l’authentification multifacteur ?

    Veuillez trouver l’option de dépannage de base dans le lien ci-dessous :

    https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

    Pour fixer le numéro de téléphone,

    1. Connectez-vous à votre page Principes de base de la sécurité avec votre compte Microsoft. https://account.microsoft.com/security
    2. Sélectionnez Mettre à jour les informations.
    3. Choisissez une méthode dont vous savez qu’elle fonctionne, ou choisissez Je n’ai aucune de ces méthodes pour remplacer vos informations de sécurité

    J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

    Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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