Plus d'accès au pack Office

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à utiliser Excel, Word... J'ai un message qui me dit que je n'ai plus de licence. Par compte quand je vais sur le site Microsoft 365 et que je me connecte, je peux utiliser Excel, Word...

Est-ce que quelqu'un sait d'où vient le problème ? Dois-je acheter le pack Office ? Mon ordinateur a été acheté au mois de juillet, tout était déjà installé dedans.

Answer 1

Bonjour

Merci d’être venus sur le forum. Je m’appelle Fuad et je suis heureux de vous aider du mieux que je peux.

Remarque, je suis un utilisateur comme vous, il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non directement de Microsoft.

Je dois vous expliquer, l’Office auquel vous pouvez accéder sur le site de Microsoft, est la version gratuite qui est disponible pour tout le monde, que vous ayez une licence ou non.

Alors, sur celui de votre appareil, quelle version d’Office avez-vous installée sur votre appareil?

Si vous n’avez pas la clé, le bureau est-il lié à votre compte Microsoft ?

S’il n’est pas lié à votre compte Microsoft, vous devrez peut-être acheter un nouveau programme Office.

Vous pouvez faire une vérification pour confirmer, aller à account.microsoft.com et cliquer sur service et abonnement, voyez-vous un produit Microsoft Office là-bas?

Si c’est le cas, faites-le moi savoir?

Sur votre Word, vous pouvez accéder à Déposer > compte > Déconnectez-vous et reconnectez-vous.

J’attends gentiment une réponse pour un suivi.

Sinceres salutations Fuad

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