"Espace de stockage de votre compte Microsoft a dépassé la limite"

Question

Mail reçu :

L’espace **** ___@___.___ **** de stockage de votre compte Microsoft a actuellement32 MBdépassé la limite de ***5 GB.***Lorsque votre espace de stockage est plein, vous ne pouvez plus :

• Enregistrer et sauvegarder de nouveaux fichiers, photos ou vidéos sur OneDrive
• Synchroniser des fichiers sur vos appareils
• Envoyer et recevoir des e-mails depuis Outlook.com

Pour continuer à utiliser votre espace de stockage et votre messagerie, mettez à niveau votre abonnement Microsoft 365 pour obtenir plus de stockage ou libérez de l’espace en supprimant les fichiers dont vous n’avez pas besoin."

Source : Microsoft <___@___.___>

Pour autant, j'ai 473 Go utilisés seulement sur 1,1 To. Que faire ?

Merci pour vos retours.

Cdlt

Philippe

Answer 1

Rebonjour,

Je suis désolé, mais il peut s’agir d’un message d’erreur.

Je vous aurais suggéré de ne pas cliquer sur le lien de toute façon, car vous avez suffisamment d’espace de stockage.

Pour votre sécurité, modifiez votre mot de passe, déconnectez-vous de tous les appareils connectés et vérifiez que votre authentification à deux facteurs est à jour.

Une fois que vous avez fait cela, contactez l’assistance, si vous avez besoin qu’ils fassent une vérification plus approfondie pour vous.

Je vais vous donner toutes les étapes ci-dessous.

Pour changer le mot de passe, allez dans account.microsoft.com > Cliquez sur Sécurité > Changer le mot de passe Suivez les étapes de ce lien, pour plus de clarté : https://support.microsoft.com/help/fdde885b-86da-2965-69fd-4871309ef1f1

Pour déconnecter toutes les sessions connectées afin que partout où vous êtes connecté, un mot de passe vous soit demandé : Allez à account.microsoft.com > Cliquez sur Sécurité > Options de sécurité avancées Faites défiler vers le bas jusqu’à Me déconnecter > Cliquez sur Me déconnecter

Vous devrez vous reconnecter sur tous vos appareils.

Pour l’activer/confirmer, il suffit de suivre ce lien : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529561. Et si vous voulez des conseils étape par étape, utilisez ce guide ici : https://support.microsoft.com/help/33452159-6af9-438f-8f82-63ce94cf3d29

Pour contacter l’assistance : Veuillez suivre ces étapes exactement telles qu’elles sont écrites pour parler à l’assistance par chat

Connectez-vous à votre compte Microsoft sur votre navigateur et cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir de l’aide https://support.microsoft.com/contactus

Cliquez sur Microsoft 365 Cliquez sur Obtenir de l’aide à domicile Dans la zone affichée, tapez « Résoudre les problèmes de synchronisation de OneDrive » et choisissez l’une des options qui vous sont présentées Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter l’assistance (vers le bas, un peu à gauche du centre) Dans l’écran suivant, il vous demandera plus de détails (remplissez le cas échéant) Dans les produits et services : sélectionnez Microsoft 365 et Office Dans la catégorie, sélectionnez : Gérer l’abonnement Cliquez sur confirmer Cliquez sur Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur

Cordialement Fuad

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Answer 2

Bonjour Fuad,

J'ai mis la copie du mail que j'ai reçu en image avec mon stockage affiché sur mon compte.

J'ai 2 adresses de messagerie:

******@esox85.fr

******@free.fr

Mon abonnement à microsoft Office avec avec l'adresse ******@esox85.fr

J'utilise les 2 sur mon compte de messagerie Outlook.

Les emails comme quoi les stockage est plein sont reçus à l'adresse Free sur Outlook.

La dernière fois que j'ai eu ce genre de message, il y a quelques mois, j'avais fait le ménage dans mon compte de messagerie en supprimant des vieux emails et cela a stoppé. Je n'avais pas compris.

Là, je n'ai reçu qu'un email mais je ne comprends toujours pas.

L'adresse Microsoft me paraissant bonne, j'ai déjà cliqué sur le bandeau bleu "Obtenir plus de stockage pour voir.

Je me suis bien retrouvé sur mon compte Microsoft. Désolé ...

Merci de votre aide.

Philippe

Bonjour Philippe, Merci d’être venu sur le forum. Je m’appelle Fuad, et je suis heureux de vous aider de la meilleure façon possible. Remarque, je suis un utilisateur comme vous, il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non de Microsoft directement. Je suis désolé pour le problème, pouvez-vous me répondre ceci, est-ce le même compte ? N’oubliez pas qu’il s’agit d’un forum d’utilisateurs, nous ne pouvons donc pas voir le backend des détails de votre compte, j’aurai donc besoin de votre aide. Le compte de messagerie qu’ils disent est plein, dans le courrier qui vous a été envoyé, est-ce le même compte de messagerie qui vous a ce 1,1 To ? De plus, veuillez ne cliquer sur aucun lien dans l’e-mail qui vous a été envoyé et ne pas y répondre non plus, jusqu’à ce que nous triions cela. J’attends votre réponse Sinceres salutations Fuad

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Answer 3

Bonjour Philippe,

Merci d’être venu sur le forum. Je m’appelle Fuad, et je suis heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Remarque, je suis un utilisateur comme vous, il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non de Microsoft directement.

Je suis désolé pour le problème, pouvez-vous me répondre ceci, est-ce le même compte ?

N’oubliez pas qu’il s’agit d’un forum d’utilisateurs, nous ne pouvons donc pas voir le backend des détails de votre compte, j’aurai donc besoin de votre aide.

Le compte de messagerie qu’ils disent est plein, dans le courrier qui vous a été envoyé, est-ce le même compte de messagerie qui vous a ce 1,1 To ?

De plus, veuillez ne cliquer sur aucun lien dans l’e-mail qui vous a été envoyé et ne pas y répondre non plus, jusqu’à ce que nous triions cela.

J’attends votre réponse

Sinceres salutations Fuad

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