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Comment savoir quel ordinateur utilise quelle clé produit pour ViSIO ?

Anonyme
2023-11-14T17:35:52+00:00

Bonjour,

Je cherche à savoir comment déconnecter une clé d'un compte pour la donner à un autre compte.

Exemple : Nous avons acheté 3 licences Visio. Deux étaient utilisées pas des employés qui ne sont plus là et qui n'utilisent plus notre compte. Toutefois, quand je veux les utiliser pour quelqu'un d'autre, on me dit que les clés sont déjà utilisées. Comment puis-je tout simplement déconnecter des clés ?

Microsoft 365 et Office | Visio | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2023-11-15T15:59:49+00:00

    Bonjour et merci pour votre réponse.

    J'ai tenté d'appeler Microsoft mais je tombe sur une IA qui me dirige vers aka.ms/m/365profil pour confirmer mon nom de domaine... Je veux juste parler à quelqu'un en direct mais je n'y arrive pas.

    Je suis un peu déçue du service Microsoft, rien n'est vraiment clair en terme de support et je trouve que nous sommes toujours redirigé sans avoir vraiment de r;ponse.

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  2. Anonyme
    2023-11-14T18:28:28+00:00

    Bonjour GPBL É,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

    Il semble que votre licence Visio soit une licence perpétuelle pour 1 PC, par conséquent, pour transférer sur un autre PC, vous devrez d’abord désinstaller le PC d’origine avant de l’installer sur un nouveau PC.

    Je vous recommande de contacter le support Microsoft Business par téléphone pour obtenir de l’aide afin de dissocier votre licence afin de permettre l’activation sur un autre PC. Cliquez sur le lien ci-dessous et sélectionnez votre région pour trouver le numéro de téléphone :

    https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    Canal d’assistance alternatif : https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support

    S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement

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