Disparition des membres de ma famille dans mon compte 365 Famille

Question

Disparition des membres de ma famille dans mon compte 365 Famille

Anonyme

Bonjour,

Mes enfants étaient membres de mon compte Famille que je renouvelle depuis 2020 et ils n'apparaissent plus.

Pourquoi ? Faut-il les rajouter à chaque renouvellement ? Si je les rajoute à nouveau, vont-ils perdre des fichiers partagés ou autres infos ?

Cordialement,

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0 commentaires

2 réponses

Answer 1

Merci pour votre réponse.

En fait, j'ai trouvé l'explication. Je n'avais pas compris qu'il y avait une différence entre être membre de la famille et les autres personnes qui sont inscrites sur l'abonnement famille. Mes enfants ne sont pas (encore) membres mais sont bien inscrit sur l'abonnement.

C'est donc résolu pour moi.

Bonne soirée.

Answer 2

Bonjour Alban G,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Toutefois, si votre abonnement Famille expire avant votre renouvellement, tous les membres de la Famille seront supprimés car vous n’avez plus d’abonnement à partager. Vous devez activer la facturation périodique pour votre abonnement.

Je vous recommanderai de partager à nouveau votre abonnement avec vos enfants.

À l’expiration de votre abonnement, OneDrive ainsi que d’autres applications Office passent en mode lecture seule. Ce mode vous permet d’afficher et de télécharger vos fichiers, mais vous ne pouvez pas les télécharger sur OneDrive.

Vos fichiers resteront disponibles, grâce à la période de rétention OneDrive. Une fois votre abonnement renouvelé, les applications OneDrive et Office retrouveront toutes les fonctionnalités. Cela s’applique également aux membres de votre abonnement Famille.

Source : https://support.microsoft.com/office/b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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