Mes fichiers dans les dossiers "Documents","Images"... ont disparu lorsque j'ai installé et désinstallé OneDrive

Question

Bonjour,

Tous les fichiers des dossiers "Documents","Images"... du disque (C:) ont disparu, il me reste uniquement les fichiers présents dans le dossier "Téléchargement", et ceux présents sur mon disque (D:) .

C'est arrivé lorsque j'ai de nouveau lancé le fichier Ninite que j'avais utilisé pour télécharger plusieurs applications quand j'ai reformaté mon PC, il y a 2mois. Ce fichier Ninite contenait l'installation de OneDrive et Dropbox, que j'avais finalement désinstallé, et comme je ne souhaitais pas qu'ils se réinstallent, j'ai annulé le fichier Ninite. Trop tard, OneDrive et Dropbox étaient de nouveau installés. J'ai donc supprimé les fichiers OneDrive et Dropbox de mes C: et D: , et désinstallé leurs applications.

A partir de là, je n'avais plus accès à mes dossiers car "D:/OneDrive/Documents n'est pas disponible. Si l'emplacement se trouve sur [...]". Je crois que j'ai fais une boulette en lançant un nettoyage CCleaner, car de ce fait ma corbeille était vide.

J'ai redémarré le PC et j'ai finalement pu accéder à mes dossiers, mais tout était vide à l'intérieur.

J'ai regardé dans la corbeille OneDrive et Dropbox, sur les sites, mais comme le compte gratuit ne disposait pas assez de places (5Go), il y avait uniquement des fichiers qui ne m'intéressaient pas (téléchargés bien avant 2mois).

La restauration du système n'était pas activée sur mon PC.

J'ai tenté le Windows File Recovery mais le scan "regular" ne donne pas de bons fichiers. Le scan "extensive" ne marche pas (1h d'attente et toujours à 0%).

J'ai activé les fichiers cachés et mais que des messages d'erreur "C:/Users/Username/Documents/Mes Images ou Mes Vidéos etc. n'est pas accessible. Accès refusé".

Est-ce qu'il est trop tard pour récupérer mes fichiers ? Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé car mes fichiers existaient avant l'installation de OneDrive... Je ne vois pas pourquoi sa suppression entraînerait la perte de mes données.

Answer 1

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Bonjour im924,

Formules de politesse!

 Merci d’avoir publié dans Microsoft Community. 

Nous comprenons que vous ayez besoin d’aide pour récupérer vos documents et images supprimés.

Dans les cas potentiels de perte de données , j’aimerais   que nous offrions les solutions de base qui peuvent aider le client à trouver ses fichiers,  tout comme l’a  fait l’avocat dans sa première réponse ici.        a inclus dans la première réponse une note finale indiquant que si aucune des options ne les aide à trouver leurs fichiers, ils doivent se rendre au support en direct et créer un outil avancé pour voir si  Microsoft peut les aider à  trouver  les fichiers   avec eux.

Voici les étapes à suivre pour entrer en contact avec eux :

1. Rendez-vous sur ce lien : Nous contacter : Support Microsoft
2. Veuillez fournir une brève description du problème et cliquer sur Obtenir de l’aide;
3. Cliquez sur Contacter l’assistanceen bas de l’affichage des résultats.
4. Lorsque vous identifiez le produit qui rencontre le problème, cliquez sur Confirmer.
5. Enfin, vous pouvez choisir de contacter un représentant du chat en direct ou de demander à un représentant du téléphone en direct de passer un appel.

Cordialement,
RichieB_
Modérateur de la communauté Microsoft