Connecter à OneDrive impossible

Question

Je ne peux pas me connecter à l'app OneDrive. Il me dit que mon mot de passe est incorrect, alors qu il est bon

Aidez-moi, SVP

PS : je suis sur Windows 11, c'est un PC "gamer"

Answer 1

je ne comprends pas je suis connecter sur le site et sa marche en pourtant quand je mets mon adresse mail dans la case il m'affiche cela "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier. Veuillez entrer une adresse de courrier ou un numéro de téléphone associé à un autre compte".

Que dois je faire ?

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Amaury Madureira,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Cordialement
Marrion

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Amaury Madureira,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application OneDrive sur votre PC de jeu Windows 11.

Utilisez-vous un compte personnel pour OneDrive ou un compte professionnel ou scolaire ?

Tout d’abord, assurons-nous que vous utilisez le bon mot de passe. Veuillez vérifier votre mot de passe pour vous assurer qu’il est correct. Essayez d’accéder à votre compte OneDrive via le Web en accédant à cette page et connectez-vous avec votre compte : https://onedrive.live.com/

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes décrites dans cet article : Réinitialiser un mot de passe de compte Microsoft - Support Microsoft

Si vous êtes sûr que votre mot de passe est correct, le problème peut être causé par un problème avec l’application OneDrive elle-même. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifier les mises à jour : assurez-vous que la dernière version de l’application OneDrive est installée. Pour vérifier les mises à jour, ouvrez l’application Microsoft Store, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Téléchargements et mises à jour ». Si une mise à jour est disponible pour OneDrive, cliquez sur « Obtenir les mises à jour » pour l’installer.
2. Vider le cache OneDrive : vider le cache OneDrive peut parfois aider à résoudre les problèmes de connexion. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système, sélectionnez « Paramètres », allez dans l’onglet « Compte » et cliquez sur « Dissocier ce PC ». Ensuite, reconnectez-vous avec les informations d’identification de votre compte Microsoft.
3. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu : assurez-vous que votre pare-feu n’empêche pas l’application OneDrive d’accéder à Internet. Vous pouvez vérifier les paramètres de votre pare-feu en suivant les étapes décrites dans cet article : Risques liés à l’autorisation d’applications via le Pare-feu Windows Defender - Support Microsoft
4. Réinstallez l’application OneDrive : si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » > « Applications » > « Applications et fonctionnalités », recherchez OneDrive dans la liste, cliquez dessus et sélectionnez « Désinstaller ». Ensuite, accédez à l’application Microsoft Store et réinstallez OneDrive.

J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre le problème. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez me le faire savoir et je me ferai un plaisir de vous aider.

Cordialement
Marrion