Document introuvable

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec l'ouverture de mon document Word. J'ai essayé de le récupérer via "documents récents", il y figure mais je ne peux pas l'ouvrir. Le message qui s'affiche est le suivant "Nous sommes désolés, mais ".........." est introuvable. Peut-être a-t-il été déplacé, renommé ou supprimé ? "

Le fichier contient un cours très important qui a complètement disparu même du dossier où il devait être.

Pouvez-vous me venir en aide ?

Bien respectueusement

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. De quelle version de Word est-il question ? Sur quelle version de macOS ? Ce document était-il enregistré "localement" (sur ton disque de démarrage) ou en ligne (sur un serveur, sur iCloud, OneDrive,...) ? Quel est l'état des lieux en matière de sauvegardes (Time Machine ou autre) ?

Dans la liste des "Récents", il n'y a que des alias. Si le document est absent, ils ne peuvent que l'indiquer, comme tu l'as constaté. Sous le nom du document dans cette liste on trouve le chemin d'accès. Est-ce qu'il correspond bien à l'emplacement où tu le cherches ? Si c'est bien le cas et que le document ne se trouve pas à cet emplacement, il va falloir se tourner vers les sauvegardes, je pense. D'où les questions ci-dessus...

Answer 2

J'ai bien cet abonnement et l'option enregistrement automatique était active. J'ai oublié de préciser que je suis sur Mac, par conséquence j'enregistre tout mes documents sur le cloud "one drive".

Les solutions : C:\Users\\AppData\Roaming\Microsoft\Word et C:\Users\\AppData\Local\<UserName><UserName>Microsoft\Office\UnsavedFiles; ne marchent pas puisque je ne suis pas sur windows.

Je vais essayer via les tutoriels YouTube.

Merci de votre aide !

Answer 3

Bonjour Sarah F,

Je suis Segunfunmi, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici dans ce forum.

Fichiers de récupération automatique : Word enregistre automatiquement une copie de vos documents dans les fichiers de récupération automatique. Vous pouvez essayer de récupérer un document Word non enregistré en recherchant des fichiers de récupération automatique. Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365, recherchez les fichiers de sauvegarde dans les emplacements des dossiers suivants : C:\Users\\AppData\Roaming\Microsoft\Word et C:\Users\\AppData\Local\<UserName><UserName>Microsoft\Office\UnsavedFiles. <UserName> Remplacez-le par votre nom d’utilisateur. Si vous ne trouvez pas le fichier manquant dans ces emplacements, ouvrez Word et sélectionnez Informations sur les > de fichiers > Gérer le document > Récupérer les documents non enregistrés.

Fichiers de sauvegarde Word : si l’option « copie de sauvegarde » est sélectionnée dans Word, il peut y avoir une copie de sauvegarde du fichier. Pour vérifier si cette option est activée, choisissez Options de > Fichier > Avancé, faites défiler jusqu’à la section Enregistrer, puis sélectionnez Toujours créer une copie de sauvegarde.

Référence : https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/word/recover-lost-unsaved-corrupted-document

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, il existe également des didacticiels vidéo disponibles qui pourraient vous aider:

https://www.youtube.com/watch?v=gSCwrD-cUq4

'Remarque: « https://www.youtube.com/watch?v=gSCwrD-cUq4 » Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

En attendant, si vous avez encore besoin d’aide supplémentaire ou si j’ai mal compris votre question, pour mieux vous aider, veuillez me corriger et me partager plus de détails avec moi afin que je puisse faire d’autres recherches et tests. Merci.

Merci d’avance de votre compréhension ! Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. Je vous souhaite tout le meilleur!

Sincèrement Segunfunmi.</UserName></UserName></UserName>

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