Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect, assurez-vous de l'avoir tapé correctement

Question

Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect, assurez-vous de l'avoir tapé correctement

Anonyme

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter sur mes appareils (iPhone et iPad) à aucune des applications d'Office 365 (excepté Outlook). Lorsque j'entre mon adresse email, je reçois le message suivant : "Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur." Or c'est un compte personnel (avec abonnement Famille) et je suis donc l'administrateur. Je ne rencontre cela dit aucun problème de connexion sur le service web.

J'ai essayé de désintaller puis ré-installer les applications pour "vider le cache" mais même après avoir fait cela je ne parviens toujours pas à me connecter et rencontre la même erreur. Et si je choisi l'option créer un compte je reçois le message suivant : "___@___.___ est déjà un compte Microsoft. Essayez une autre adresse mail." Je précise que j'ai également essayé de me connecter avec mon numéro de téléphone et obtiens le même résultat.

Merci d'avance.

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Salut GilVayssier !

Je suis Shakiru et je serais heureux de vous aider avec votre question

Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion à votre Microsoft Office 365 sur votre appareil.

Quelques utilisateurs ont également indiqué avoir un problème similaire, ce qui a été proposé est de créer un nouvel alias de messagerie et de se connecter avec cela.

Veuillez procéder comme suit :

Accédez à https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833Signto votre compte Microsoft, si demandé.
Sous Ajouter un alias, vous pouvez créer une nouvelle adresse e-mail Outlook.com et l’ajouter en tant qu’alias, ou ajouter une adresse e-mail existante en tant qu’alias.
Redémarrez l’application Office, puis essayez de vous connecter à Office avec l’adresse de messagerie nouvellement ajoutée

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

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