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Paiement non-autorisé

Anonyme
2023-09-24T11:42:07+00:00

Salut,

Depuis 2022-11-06 que mon abonnement est annulé et vous continuez à percevoir le montant de 9.20$ par mois. J'ai demandé à mastercard de vous bloquer et la perception continue quand même. Je voudrais que vous me dédommagiez pour tout cela, car je vais devoir changer de carte de crédit à cause de vous.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-09-24T15:29:15+00:00

    Pour que les choses soient bien claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. "Nous" ne prélevons donc rien et ne pouvons pas non plus vous dédommager, nous ne pouvons que partager notre expérience. 😉

    Pour régler le problème évoqué, je crois que le mieux serait de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

    Dans le premier écran, saisis par exemple "demande de remboursement de prélèvements injustifiés" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

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