Impossible d'importer un modèle 3D

Question

Bonjour,

Il m'est depuis maintenant quelques semaines impossible d'importer des modèles 3D. Je reçois ce message d'erreur :

<Error>

<Code>InvalidAuthenticationInfo</Code>**<Message>Authentication information is not given in the correct format. Check the value of Authorization header. RequestId:83bf8713-401e-00bf-5f4a-ffb7c5000000 Time:2023-10-15T09:29:21.9809427Z</Message> </Error> Voir en vidéo : https://streamable.com/55im9b

Answer 1

Merci pour ces précisions, Aubin. Après vérification, il semble qu’il s’agisse d’un bogue avec Microsoft Office Word, et de nombreux utilisateurs ont déjà signalé le problème. Nous ne pouvons qu’espérer et attendre que l’équipe de Microsoft fournisse bientôt une mise à jour pour un correctif. Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons rien faire pour résoudre le problème, et il n’y a actuellement aucune solution de contournement. Nous attendrons patiemment d’autres mises à jour, et cela sera bientôt corrigé. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire à l’avenir, n’hésitez pas à poster ici dans ce forum. La communauté est toujours là pour vous aider. Merci, et bonne journée !

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Je suis sur la version 2311 Build 16.0.17005.20000 en 64Bits. J'ai déjà essayé de faire une réparation, une désinstallation sans succès.

Answer 3

Bonjour Aubin P,

Merci d’avoir tendu la main. Je m’appelle Leo, un utilisateur comme vous. Je serais heureux de vous aider avec votre préoccupation.

Pourriez-vous s’il vous plaît me faire savoir quelle version de Microsoft Office vous utilisez actuellement? De plus, quand le problème a-t-il commencé? Quelles modifications ont été apportées qui pourraient être à l’origine du problème ? Avez-vous essayé d’importer d’autres modèles 3D à partir de différentes sources ? Le problème se produit-il également dans ces cas? Dans le cadre des étapes de dépannage de ce problème, je vous recommande de réparer votre Microsoft Office. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Accédez à ce lien pour télécharger l’outil de réparation Office. Lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Téléchargez-le et installez-le, puis ouvrez-le pour l’exécuter.

Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre Désinstaller les produits Office s’ouvre.

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.

5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version d’Office que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

Après avoir terminé les étapes de réparation, vous devrez redémarrer votre ordinateur et essayer d’accéder à nouveau à votre Microsoft Word.

Pour des étapes plus détaillées avec les images correspondantes, vous pouvez vous référer au lien fourni ci-dessous:

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une solution utile concernant le problème! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité!

Sinceres salutations

Lion

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