Impossible de se connecter à Office 365

Question

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à Office 365

Correlation Id: c2f9873b-c0f0-4cc6-8072-93cad12004e5

Timestamp: 2023-10-23T17:03:14.000Z

DPTI: 2dd9eae9d36b7e41bce8585990ec6aa2a4adb8f0ec4fba03ce4d3018866597e8

Error Tag: 7q6ca

Error Code: 2147942402

Answer 1

Bonjour

Mon compte Officie 365 est actif

En ligne

J'ai aucun accès à outlook :demande connection d'où erreur de corrélation

Answer 2

Bonjour,

Suivant votre procédure :

Pour cela, essayez de joindre un agent Microsoft live sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.office-support# ! Ensuite, cliquez sur « Microsoft 365 » et sélectionnez « Obtenir l’assistance à domicile ». Tapez « Parler à un agent » et cliquez sur « Obtenir de l’aide ». Choisissez ensuite l’option « Contacter le support » et sélectionnez « Microsoft 365 et Office ». Cliquez sur l’option pour contacter un agent en direct

Cliquez sur l’option pour contacter un agent en direct n'est pas afficher sur la page

les liens dans la partie "aide supplémentaire " revoient sur des pages précédentes.

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

pour la question

Vous êtes-vous connecté aux applications Office 365 avec les identifiants de connexion de compte Microsoft corrects ?

Tout fonctionne bien

Le problème provient du PC : des applications MS Office : Erreur lors de la demande de connexion à mon compte MicroSoft : "OfficeSsetup" a été réinstallé hier (voir capture d'écran)

Merci pour votre retour

Cordialement

Answer 4

Salut Jean-Pierre A !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter aux applications Office 365 sur votre PC.

Avez-vous vérifié si vous avez toujours un abonnement actif ? Allez sur https://account.microsoft.com/services et vérifiez si vous en avez un.

Vous êtes-vous connecté aux applications Office 365 avec les identifiants de connexion de compte Microsoft corrects ?

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes similaires et ils ont ajouté une nouvelle adresse e-mail en tant qu’alias à leur compte Microsoft, puis se sont connectés à Office avec la nouvelle adresse e-mail

• Allez à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook.
• Ensuite, faites de la nouvelle adresse e-mail un « alias principal »
• Connectez-vous avec le nouvel alias principal
• Vous êtes-vous connecté avec succès ?

S’il vous plaît veuillez me faire savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 5

Bonjour Jean-Pierre A,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir si le compte que vous utilisez pour vous connecter a un domaine Microsoft ou s’il s’agit de « @outlook.com » ? Certains comptes ont besoin d’un alias se terminant par « @outlook.com » pour récupérer la licence personnelle Office. S’il n’a pas ce domaine, vous pouvez créer un alias en accédant à ce lien https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489 après l’avoir créé, accédez à nouveau à la page de connexion et utilisez l’alias pour vous connecter. Vérifiez si c’est réussi.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une solution utile concernant le problème ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

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