Impossible de changer de compte Microsoft Office 365 personnal

Question

Bonjour,

J'ai utilisé pendant des années Office 365 fourni par mon entreprise. Ayant quitté l'entreprise, je n'ai plus accès, ce qui est normal. J'ai acheté et téléchargé Office Personnal pour 69 euros avec ce compte. Le problème est que je n'arrive pas à activer Office car le propriétaire reste toujours mon ancien employeur (adresse mail pro).

Si je change de compte, impossible de valider mon compte car on me dit que mon compte n'est pas connu. Si je change mon moyen de connexion ca me propose une recherche de nom de domaine ou d'entreprise. Je suis sur Mac.

Comment sortir de là, car c'est payé ?

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour Vincent G,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Toutefois, lorsque vous avez acheté votre abonnement Microsoft 365, avez-vous désinstallé les applications Office installées à l’aide de votre compte professionnel et installé les applications Office à l’aide de votre compte personnel ?

Si vous ne l’avez pas fait, je vous recommande de le faire car les applications Office de votre compte professionnel sont une licence différente de celle de votre compte personnel.

En outre, vous devrez supprimer les informations d’identification Office de votre Mac en suivant les étapes ci-dessous:

1.Ouvrez n’importe quelle application Office telle que Word ou Excel et déconnectez-vous de l’application. 2. Quittez toutes les applications Office. 3. Accédez au Finder > Applications > utilitaires > trousseau d’accès > supprimez les identités liées à Microsoft Office. 4. Utilisez l’outil de suppression de licence pour supprimer les fichiers de licence Office à l’aide du lien ci-dessous pour obtenir des conseils : https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193 5. Redémarrez votre appareil. 6. Ouvrez l’application Office et essayez de vous connecter à votre compte.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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