Impossible d'avoir une facture, ni de savoir le mail avec lequel j'ai pris l'abonnement Famille

Question

Je n'ai pas accès à la facture de l'abonnement. Je ne parviens pas à savoir à partir de quelle adresse email a été pris l'abonnement. Je ne retrouve aucun email de Microsoft dans les deux adresses emails que j'aurai pu potentiellement renseigner.

Comment entrer en contact directement avec Microsoft ?

Answer 1

Bonjour Victoria,

Je m’appelle Oluwatosin et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous n’avons pas accès à votre compte.

Je suis désolé d’apprendre que vous avez du mal à trouver la facture d’abonnement et l’adresse e-mail enregistrée.

Vérifiez si vous pouvez voir la facture à https://account.microsoft.com/billing/orders à l’aide des adresses e-mail.

Toutefois, si la page ne s’affiche pas, veuillez contacter l’équipe de support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Pour contacter l’équipe de support Microsoft, accédez à http://support.office.com/home/chat

Entrez la description du problème> sélectionnez Contacter le support > l’abonnement Microsoft 365 et Office > Gérer.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Oluwatosin.

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