Synchronisation impossible et impossible de se servir de OneNote depuis

Question

Bonjour,

Depuis le début de la semaine, la synchronisation de OneNote s'est arrêtée et depuis je ne peux plus avoir accès à mes notes, ni écrire, ni effacer, rien. J'ai un message d'erreur qui s'affiche : "vous n'êtes plus autorisé à accéder à ce bloc-notes. Non allons effectuer une nouvelle synchronisation si les autorisations sont restaurées. - Page n'a jamais été synchronisée I E0001460 7gs5v 4007 I a362B732-5067-af4e-bc38-70f25245ddd1 202310242005" Je n'ai pourtant fait aucune action pour subir une telle panne.

Pouvez-vous intervenir au plus vite possible ? J'ai tous mes cours sur OneNote et mes cours reprennent jeudi, et je suis complètement bloquée pour les retravailler à cause de cette panne.

En vous remerciant par avance pour votre aide et votre rapidité.

Bien cordialement,

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Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Nathalie BRETON1

Merci pour la réponse.

Pouvez-vous confirmer que vous utilisez un compte de messagerie professionnel pour vos blocs-notes OneNote ?

Pour déterminer si le problème est dû à la corruption du bloc-notes ou aux paramètres d’autorisation OneDrive. S’il vous plaît vérifier ma méthode ci-dessous :

Connectez-vous à votre compte et ouvrez OneDrive sur la page web. Recherchez ce bloc-notes de problème, cliquez sur le bouton d’éclipse verticale > gérer l’accès, vérifiez si vous êtes répertorié en tant que propriétaire de ce bloc-notes.

Si vous n’êtes pas répertorié dans la page d’autorisation, vous pouvez essayer de partager ce bloc-notes avec vous-même et voir si cela fait une différence.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft

Answer 2

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Bonjour Juhn Jac,

Merci encore pour votre aide.

J’ai donc suivi vos instructions. J’ai copié-collé toutes mes notes sur OneNote.com (c’était long... 😊 , mais c’est fait)

Enfin, j’ai désinstallé et réinstallé l’application. Mais l’application semble continuer à mal fonctionner. Voici une capture d’écran de ce que cela m’apporte sur l’application :

.

Je vous remercie d’avance pour votre éclairage, en attendant je passerai par OneNote.com

Eh bien, c’est déchirant compte tenu du prix payé.

Bonne journée.

Cordialement

Supprimé pour des raisons de confidentialité***

Answer 3

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Bonjour Nathalie BRETON1

Merci pour la réponse.

Je peux voir que toutes vos notes n’étaient pas synchronisées avec OneDrive en ligne, la meilleure chose que vous puissiez faire en ce moment est d’ouvrir onenote.com sur votre navigateur et de copier et coller toutes les notes importantes que vous avez sur l’application OneNote, vous devez le faire manuellement afin de pouvoir enregistrer vos notes avant de désinstaller et de réinstaller l’application.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft

Answer 4

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Bonjour M. Juhn Jac,

Je vous remercie de votre réponse et d’avoir accepté de vous pencher sur mon problème.

Depuis septembre 2023, j’utilise le package Microsoft Office, y compris le logiciel OneNote pour Mac. Bien sûr, j’ai redémarré l’ordinateur, vérifié que toutes les mises à jour étaient faites - > OK de ce côté-là.

Je viens de me connecter à onenote.com --> j’arrive à y accéder --> mais il n’y a aucune de mes notes (grosse panique dans ma tête). Quand je vais directement sur le logiciel OneNote installé sur mon ordinateur--> il s’ouvre, pas de problème, j’ai toutes mes notes, mais elles ne se synchronisent plus (voir message d’erreur sur mon post précédent), je n’arrive pas à écrire, supprimer ou autre, rien n’arrive...

Si vous m’aidez sincèrement, je vous en serais reconnaissant du fond du cœur, car je ne me vois pas du tout retaper tout le cours.

Je vais faire mes cours en Word ce matin, mais encore une fois, l’option dictée ne veut plus fonctionner non plus... mystère et boule de gomme...

Merci d’avance pour toute aide que vous pourrez m’apporter.

Cordialement

Supprimé pour des raisons de confidentialité***

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Deuxièmement, M. Juhn Jac,

Je ne partage pas mes notes, elles sont juste pour moi. Donc pas de partage.

Je n’ose pas désinstaller, car sur OneNote.com, il n’y a aucune de mes notes, j’ai peur qu’en désinstallant et réinstallant le logiciel je perde toutes mes notes (ce qui n’est pas du tout possible, souriez....)

Bonne journée à vous,

Supprimé pour des raisons de confidentialité***

Answer 5

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Bonjour Nathalie BRETON1

Formules de politesse!

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Nous comprenons que vous ayez besoin d’aide pour répondre à cette préoccupation. Nous travaillerons ensemble pour atteindre la résolution souhaitée.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quelle version de OneNote utilisez-vous ? ex. OneNote pour Windows 10
• Avez-vous essayé de fermer et d’ouvrir à nouveau votre OneNote ?
• S’agit-il d’un bloc-notes partagé ? Si c’est le cas, contactez le propriétaire du bloc-notes et demandez-lui de restaurer votre autorisation sur le bloc-notes.

Étapes de dépannage que vous pouvez effectuer ;

• Redémarrez d’abord votre ordinateur.
• Allez sur onenote.com ou onedrive.com et vérifiez si vous pouvez y accéder en ligne.
• Si vous pouvez y accéder en ligne, procédez à la désinstallation et à la réinstallation de votre application OneNote.

Référence : Résoudre les problèmes liés à l’impossibilité de synchroniser OneNote - Support Microsoft

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft