comment résoudre "le disque est plein ou le nombre de fichiers ouverts est trop élevé" ?

Question

Bonjour,

Au sein de notre entreprise nous disposons tous d'un compte Office365, et pour le travail collaboratif sur les fichiers Word nous travaillons via OneDrive.

Pour un document Word (nouveau rapport d'étude de 157Mo) que j'ai partagé à plusieurs collègues, l'un d'entre eux ne parviens pas à enregistrer son travail sur ce document.

L'enregistrement automatique est activé, mais quand il veut faire une modification, il obtient le message suivant ; "le disque est plein ou le nombre de fichiers ouverts est trop élevé" hors son disque dur est loin d'être plein, et il n'a pas d'autres fichiers Word ouverts.

Après plusieurs tentatives, ce problème survient à chaque fois.

Quelle est l'origine du problème et comment le résoudre ?

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Ce problème peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques suggestions pour le résoudre :1. Synchronisation OneDrive : Il est possible que le problème soit lié à la synchronisation des fichiers avec OneDrive. Je vois sur la capture d'écran que son OneDrive possède un X en rouge sur l’icône bleu. C'est à dire il a un ou plusieurs problèmes avec la synchronisation de son OneDrive Votre collègue pourrait essayer d'enregistrer le fichier dans un dossier sur le disque dur ou Explorateur des fichiers pour voir si ça va fonctionner. Ensuite si ça fonctionne sur le disque dur alors ce n’est pas le disque mais plutôt la synchronisation.1. Logiciel antivirus :Si un logiciel antivirus est en cours d’exécution, il peut parfois interférer avec les opérations d’enregistrement. Essayez de désactiver temporairement l’antivirus pour voir si cela résout le problème. 2. Quota de stockage OneDrive :Si le quota de stockage OneDrive est dépassé, cela peut entraîner des problèmes d’enregistrement. Vérifiez si le quota de stockage OneDrive est suffisant.4. Espace disque insuffisant (peu probable) : Même si le disque dur de votre collègue n’est pas plein, il se peut que l’espace disponible soit insuffisant pour effectuer certaines opérations, notamment l’enregistrement de fichiers volumineux. Il pourrait être utile de libérer de l’espace sur le disque dur.En conclusion si le problème soit avec la synchronisation onedrive vous pouvez suivre les instructions dans l’article suivant pour Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support MicrosoftJ’espère que ces suggestions pourront vous aider à résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse très complète Mihail.

Après avoir fait un nettoyage du disque (fichiers temporaires, corbeille, etc.) qui a permis de libérer plusieurs Go, mon collègue a finalement pu enregistrer ses modifications.

Il y avait donc bien un problème de place disponible sur le PC, malgré que le document soit en stocké en ligne sur OneDrive. J'imagine que le document, lorsqu'il est ouvert depuis le OneDrive via l'appli Word, est téléchargé comme fichier temporaire sur le DD du PC.

Bonne journée

JAN

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer