Connexion à OneDrive sur Firefox

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir les applications OneDrive et SharePoint sur Firefox. Je réussi à me connecter à Office 365 puis à d'autres services, mais dès que je tente d'utiliser ces deux appli un message m'indique "Nous n'avons pas pu vous connecter"

Je précise que j'utilise 3 comptes Office différents pour 3 organisations distinctes. J'ai donc fait le choix de ne les utiliser que dans des navigateur différents pour éviter les problèmes de connexion. Les autres comptes sur Edge et Chrome fonctionnent correctement.

Cordialement

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Il semble que vous n’êtes pas le seul à rencontrer ce problème. D’autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires avec SharePoint et Firefox. Microsoft a reconnu le problème et a indiqué qu’un correctif était en cours de développement.   Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :1. Mettez à jour Firefox vers la dernière version. Nettoyer les biscuits dans Firefox support.mozilla.org *1. Essayez de vous connecter en navigation privée sur Firefox.1. Vérifiez si vous avez accès à SharePoint.1. Mettez à jour OneDrive.1. Déconnectez OneDrive et relancez OneDrive.1. Réparez, réinstallez ou mettez à jour Office.Si le problème persiste, je vous recommande d’utilise les autres navigateurs en mode privé ( private or inprivate mode) pour accéder la plateforme Microsoft 365 et SharePoint. Cela va vous aider à résoudre ce problème spécifique. J’espère que ces informations vous seront utiles !N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions.

Cordialement, Mihail Microsoft Engineer

*C’est un site web qui n’est pas affilié à Microsoft. Il semble que ce site offre des informations précises et fiables. Cependant, soyez vigilant en ce qui concerne les publicités sur le site, car elles peuvent promouvoir des produits souvent classés comme PUP (Produits Potentiellement Indésirables). Avant de décider de télécharger et d’installer tout produit annoncé sur le site, il est recommandé de faire une recherche approfondie.

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer