Demande d'assistance pour règles dans Microsoft Forms.

Question

Objet : Demande d'assistance pour l'application des règles dans Microsoft Forms

Cher communauté support Microsoft Forms,

J'espère que vous allez bien. Je suis un utilisateur de Microsoft Forms et j'ai récemment rencontré une difficulté lors de la création de règles pour mes formulaires. Plus précisément, je souhaite mettre en place une règle qui exige qu'un commentaire soit fourni lorsque 3 étoiles ou moins sont attribuées sans évaluation numérique.

J'ai cherché des informations à ce sujet et j'ai trouvé des indications selon lesquelles cela est possible, mais lorsque j'ai essayé de le reproduire, je n'ai pas pu trouver l'option permettant de configurer cette règle. J'ai entendu parler de l'utilisation des "trois points" (...) pour accéder aux options avancées, mais je ne les trouve pas.

Ma question principale est de savoir si cette fonctionnalité nécessite une version premium de Microsoft Forms ou si elle est disponible dans la version standard. Si elle est disponible dans la version standard, pourriez-vous m'indiquer comment accéder à cette fonctionnalité ou me fournir des instructions détaillées sur la manière de la configurer correctement ?

Je vous remercie sincèrement de prendre le temps de répondre à ma demande d'assistance. Votre aide serait grandement appréciée, car cela faciliterait considérablement la gestion de mes formulaires.

Cordialement,

Daniel

Answer 1

Bonjour encore,

Malheureusement, je n’ai plus de dépannage à offrir, il y a des experts compétents sur la plate-forme et j’espère que quelqu’un d’autre jettera un coup d’œil à votre problème.

Merci Sola

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci pour cette explication très détaillée. J’avais déjà essayé de cette manière pour la création du formulaire, mais je retenté en suivant scrupuleusement votre procédure.

Malheureusement je tombe toujours sur le même problème. J’arrive à faire afficher le menu avec les options telles que Dupliquer, Supprimer, Monter en haut. Mais par contre pas d’option de ramifications..

Encore une fois merci pour le temps que vous avez consacré à mon problème.

Je vais continuer de chercher de mon côté.

cordialement Daniel

Answer 3

Salut Daniel,

Merci de nous avoir contactés,

La fonctionnalité que vous recherchez est appelée logique de branchement, qui vous permet de créer différents chemins pour les répondants en fonction de leurs réponses. Par exemple, vous pouvez afficher ou masquer certaines questions, ou rediriger les répondants vers différentes pages ou messages de fin, en fonction de leurs évaluations.

La logique de branchement est disponible dans les versions standard et premium de Microsoft Forms, vous n’avez donc pas besoin de mettre à niveau votre abonnement pour l’utiliser. Toutefois, il n’est pris en charge que pour les questions de choix, d’évaluation et de date, pas pour les questions de texte ou de nombre. Par conséquent, si vous souhaitez exiger un avis lorsque 3 étoiles ou moins sont attribuées, vous devez utiliser une question de notation au lieu d’une note numérique.

Pour accéder à la fonctionnalité de logique de branchement, vous devez suivre ces étapes :

• Ouvrez le formulaire que vous souhaitez modifier.
• Sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez appliquer une logique de branchement. Dans votre cas, ce serait la question de notation.
• Cliquez sur l’icône des points de suspension (...) dans le coin inférieur droit de la boîte de questions. Vous devriez voir un menu avec des options telles que Dupliquer, Supprimer, Monter en haut, Déplacer vers le bas et Ramifier.
• Sélectionnez Branchement dans le menu. Vous devriez voir une nouvelle page avec un diagramme de branchement qui montre les différents chemins pour chaque réponse possible.
• Cliquez sur la flèche à côté de chaque réponse que vous souhaitez brancher vers une page ou un message de fin différent. Par exemple, si vous souhaitez vous diriger vers une question textuelle qui demande un avis lorsque 3 étoiles ou moins sont attribuées, cliquez sur la flèche à côté de 1 étoile, 2 étoiles et 3 étoiles.
• Sélectionnez la page ou le message de fin vers lequel vous souhaitez vous brancher dans le menu déroulant. Vous pouvez également créer une nouvelle page ou un message de fin en cliquant sur + Ajouter nouveau.
• Répétez les étapes pour chaque réponse que vous souhaitez brancher différemment. Vous pouvez également modifier ou supprimer des branches existantes en cliquant sur les icônes de crayon ou de corbeille à côté d’elles.
• Lorsque vous avez terminé avec la logique de branchement, cliquez sur Retour dans le coin supérieur gauche de la page pour revenir à votre formulaire.

Vous pouvez en savoir plus sur la logique de branchement et comment l’utiliser dans https://learn.microsoft.com/dynamics365/customer-voice/create-branching-rule

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement, Sola

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.