Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Question

Bonjour,

Depuis 3 jours je ne peux plus recevoir de SMS provenant de la part de Microsoft car j’ai envoyé trop de codes et je pense que le système a banni mon numéro de téléphone. Aidez-moi, svp. J’ai failli perdre mon compte mais heureusement que j’avais mon code de récupération, j’avais activé l’a2f.

Svp, débanissez mon numéro de téléphone, j’en ai grandement besoin pour activer l’a2f via SMS ou e-mail, ou si quelqu’un a des conseils, dites-moi.

Answer 1

Bonjour Ermal,

Salutations pour la journée! Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

Pour le compte personnel, pourriez-vous s’il vous plaît essayer d’utiliser une autre méthode de vérification comme le courrier électronique? Si vous pouvez utiliser l’option de messagerie, essayez de désactiver temporairement MFA.

Vous aurez des options telles que « autres façons de signer » ou « Je n’ai pas accès à mon application Microsoft Authenticator »

Une fois connecté aux paramètres de sécurité, vous pouvez modifier ou supprimer le numéro de téléphone.

1. Accédez à la page Notions de base sur la sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft. https://account.microsoft.com/security
2. Sélectionnez Plus d’options de sécurité.
3. Sous Vérification en deux étapes, choisissez Configurer la vérification en deux étapes pour l’activer, ou choisissez Désactiver la vérification en deux étapes pour la désactiver.
4. Suivez les instructions.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer au lien ci-dessous. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Si vous rencontrez des problèmes avec la modification de l’option MFA, pourriez-vous essayer les étapes ci-dessous pour désactiver ou supprimer temporairement l’application d’authentification?

1. Accédez aux paramètres de sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529561
2. Dans la section Vérification en deux étapes, choisissez Configurer la vérification en deux étapes pour l’activer, ou choisissez Désactiver la vérification en deux étapes pour la désactiver.
3. Suivez les instructions.

https://support.microsoft.com/account-billing/b1a56fc2-caf3-a5a1-f7e3-4309e99987ca

J’espère que cette information vous aidera. N’hésitez pas à revenir si vous rencontrez des problèmes pour authentifier MFA.

Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

C’est deja fait et je n’ai pas reçu l’aide nécessaire, je souhaite donc avoir un avis de la communauté

Answer 3

Salut Ermal,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour les inconvénients,

Il s’agit d’un forum d’utilisateur à utilisateur et nous ne pouvons pas prendre de décisions au nom de Microsoft.

Veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide. https://support.microsoft.com/contactus#!

Cordialement, Sola

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.