Je n'ai rien commandé chez Microsoft et on me débite 99 euro sur ma carte Visa

Question

Je reçois ce jour un débit sur ma carte visa de Microsoft d'un montant de 99 euros, alors que rien n'a été commandé.

Merci de me créditer cette somme et m'expliquer pourquoi ce débit de 99 euros.

Answer 1

je n'ai rien commander chez microsoft et pourtant ma carte visa a été débité de 99euro

Answer 2

je n'ai rien commander et pourtant ma carte visa a été se 99euros

Answer 3

Bonjour Philippe R ! Je m’appelle Jeremy et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

La première étape à suivre est de vérifier exactement à quoi servent les frais en vérifiant l’historique de vos transactions/paiements.

Vous pouvez consulter les transactions, soumettre une demande de remboursement et annuler des abonnements sur cette page.

Voici comment :

« Vérifiez l’historique de vos commandes en ligne

Connectez-vous à account.microsoft.com avec votre compte Microsoft. Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous d’être connecté au compte Microsoft approprié pour ces achats.

Sélectionnez Paiement et facturation>Historique des commandes, puis, sous Affiner, sélectionnez la commande et la plage de dates souhaitées.

Recherchez les frais dont l’état est Terminé ou Échangé. Les frais dont l’état est En cours n’ont pas encore été enregistrés dans votre option de paiement.

SOURCE:

https://support.microsoft.com/help/76fd207a-a24f-343d-b52b-d85bf5cb49a6#:~:text=Check%20your%20order%20history%20online,and%20date%20range%20you%20want.

Merci d’avoir contacté les forums de la communauté, j’espère que vous passerez une bonne fin de journée.

Cordialement,

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